Är du IT-intresserad och brinner för service och tycker om att hjälpa människor med IT-relaterade problem? Vill du vara med på en spännande resa tillsammans med västtrafik? Här finns jobbet för dig som supporttekniker.

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Västtrafiks räkning en supporttekniker till deras kontor i Göteborg. Rollen kommer innefatta intern support med IT-relaterade problem. IT-enheten står inför nya utamningar i och med att resandet ökar och behöver nu förstärkning i sitt team.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Västrafiks önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Västtrafik. Academic Works intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Som supportekniker kommer du att arbeta i firstline support tillsammans med ett team. Du kommer att vara den första som intern personal tar kontakt med vid IT-problem. Västtrafik värdesätter hög service och som supporttekniker ligger det i ditt ansvar att levrera service i värdsklass.

Du kommer till exempel att :

* Hantera samtal via telefon, mail men även hjälpa kollegor vid direkt kontakt

* Arbeta i ärendehanteringssystem

* Arbeta med användare i AD

* Skrivarhantering

Tjänsten passar dig som är en problemlösare och drivs av att utvecklas i sin roll.

VI SÖKER DIG SOM

Har en teknisk eller naturvetenskaplig gymnasieutbildning eller motsvarande. Vi ser att du har ett stort genuint IT-intresse och trivs i en problemlösande roll med fokus på god service. Som person är du analytsik och har en god logisk förmåga. Vidare har är du kommunikativ och har en bra pedagogisk fallenhet.

* Minst ett års erfarenhet av kundsupport

* Erfarenhet av firstline support

* Goda kunskaper i MS office-paketet

* Gundläggande kunskaper i hårdvara

Det är meriterande om du har:

* God kunskaper av mobiltelefoni

* Erfarenhet ITIL-baserat arbetssätt

* Erfarenhet av Nilex

ÖVRIG INFORMATION

Om du av någon anledning har ett satt slutdatum för ansökningsprocessen, tänk på att du inte får stänga annonsen tidigare och att alla ansökningar måste gås igenom

* Start: Omgående

* Omfattning: Heltid, 8-17

* Lön: Enligt överenskommelse

* Placering: Göteborg

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på gbg04 (at) academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.

* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inklude

Timmar per vecka: Heltid 8-17

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Gullbergs Strandgata 15 41104 Göteborg

Form av kontakt:
Joanna Björnklint titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text