Västra Götalandsregionen ska bidra till ett gott liv för människorna i Västra Götaland. Koncernkontoret är en del av Västra Götalandsregionen.

Idag arbetar drygt 1200 medarbetare på Koncernkontoret med utveckling av verksamheten och frågor som bland annat rör hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling, folkhälsa, mänskliga rättigheter, miljö, kommunikation, ekonomi, HR, inköp och IT. Verksamheten finns på flera orter i Västra Götaland. Uppdraget är att stödja politiska organ inom Västra Götalandsregionen, till exempel regionstyrelsen, och se till att politiska beslut förverkligas. Regiondirektören är tillika förvaltningschef för Koncernkontoret.

VGR IT är Västra Götalandsregionens gemensamma IS/IT-organisation. Våra kunder finns bland annat inom regionens sjukvårdsförvaltningar, Primärvården, Tandvården samt övriga förvaltningar och staber. VGR IT har cirka 540 anställda och har kontor på fyra orter: Borås, Mölndal, Skövde och Vänersborg. VGR IT är inne i en intensiv och utmanande fas som ställer ökade krav på kompetens.

Support Center: Enheten Support Center är av enheterna inom VGR IT och har ca 150 medarbetare.

Enhetens uppdrag är att vara VGR IT:s kunders kontaktyta och ansvarar för all IS/IT-relaterad support i Västra Götalandsregionen. Enheten strävar efter att ha god kännedom om den verksamhet som vi supporterar samt att säkerställa effektiva processer som möjliggör effektiv support med kvalitet.

Arbetsbeskrivning

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

- att ta emot, registrera och avsluta ärenden

- att lösa problemställningar enligt beslutad arbetsrutin

- att vid behov eskalera problem till annan kompetens inom VGR IT.

Kvalifikationer

Vi vill att du som söker har god erfarenhet av att ge teknisk support i större nätverk. Din tekniska kompetens ska innefatta PC, telefoni, skrivare, nätverk och serverutrustning. Du ska vara en serviceinriktad problemlösare, god lyssnare, flexibel och kunna hantera kundkontakter professionellt. Viktigt är att du har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift.

Det är meriterande om du har kännedom om sjukvårdsorganisationen samt erfarenhet av och kompetens inom system som är regiongemensamma för Västra Götalandsregionen. Du har även erfarenhet av liknande arbete.

Vi ser de personliga egenskaperna som mycket viktiga. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och sätter kunden i första rummet.

Det är viktigt för oss att du har en helhetssyn samt att du står bakom och kan arbeta utifrån vår värdegrund: Professionalism, Engagemang och Serviceanda.

Om Västra Götalandsregionen

Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.

Ansökan

Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan r

Timmar per vecka:
Heltid. Tillträde: Enligt överenskommelse tillsvidareanställning

Arbetsgivare Namn:
Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, IT Support

Arbetsgivare adress: Lillhagsparken 5 40544 Göteborg

Form av kontakt:
Sektionschef – Erik Westlund titel : telefon 1: 0765608828() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text