Jobbtitel:
Kundtjänstmedarbetare till SAS kontor i Frösundavik

Arbetsbeskrivning:

Är du en serviceminded person som tycker om att hjälpa folk och samtidigt arbeta mot uppsatta mål? SAS söker nu fler positiva kundtjänstmedarbetare som under två månader ska hjälpa dem att hantera de ärenden som kommit in från resenärer samt bidra till en god serviceupplevelse. Kontoret är beläget i Frösundavik i Solna och erbjuder ett härligt team med bra stämning och samarbete.

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för SAS räkning 10 stycken kundtjänstmedarbetare som under september och oktober ska hjälpa till att hantera den ökade mängden kundärenden som de har just nu. De har nyligen bytt ärendehanteringssytem och behöver därför extra hjälp under övergångsperioden.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och SAS önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

ARBETSUPPGIFTER

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ansvara för hela processen kring de ärenden som kommer in från kunder, och försöka lösa deras behov på bästa möjliga sätt.

Du kommer till exempel att:

* Erbjuda lösningar kring inställda flyg och skadat bagage med hjälp av tydliga riktlinjer och smidiga hjälpmedel

* Svara på såväl frågor som allmän feedback

* Vara ett ansikte utåt för SAS och erbjuda en bra upplevelse för deras kunder

Tjänsten passar dig som är lösningsorienterad, har en positiv inställning och drivs av att göra människor nöjda.

VI SÖKER DIG SOM

* Talar och skriver flytande på något nordiskt språk, samt på engelska

* Har god datorvana

* Har tidigare erfarenhet av att arbeta med service

ÖVRIG INFORMATION

* Start: 1 september

* Omfattning: Heltid under september och oktober

* Placering: Frösundavik i Solna

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn06 (at) academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.

* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET

När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

Timmar per vecka: Heltid Kontorstider

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Conference&Business Center, Box112 19046 Arlanda

Form av kontakt:
Josefin Jonasson titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text