IVO:s upplysningstjänst söker medarbetare med bakgrund från socialtjänsten

Upplysningstjänsten på IVO besvarar frågor, ger vägledning och tar emot tips om missförhållanden inom vård och omsorg. Verksamheten omfatta service till både allmänheten och yrkesverksamma. Vi söker nu en medarbetare med inriktning socialtjänst, som vill hjälpa oss att fortsätta utveckla upplysningstjänsten. Som medarbetare i upplysningstjänsten ska du trivas med många olika kontakter via telefon och tycka det är roligt att bidra till utvecklingen av både service och verksamhet i linje med IVOs serviceåtagande.

Beskrivning av uppdrag och arbetsuppgifter

Upplysningstjänsten informerar om olika aktörers roller och ansvar inom svensk vård och omsorg, besvarar frågor om tillsyn och lagstiftning, ger vägledning, samt tar emot tips om missförhållanden inom vård och omsorg. Alla i upplysningstjänsten besvarar samtal från både medborgare och yrkesverksamma.

E-post och sammanfattningar av samtal läggs in i ett system och sammanställs regelbundet. Sammanställningarna och vissa enskilda tips skickas till våra tillsynsavdelningar och analytiker, för att sedan användas som underlag när vi prioriterar och planerar olika tillsynsinsatser.

Idag består upplysningstjänsten av en jurist, fyra socionomer och fem sjuksköterskor med lång och bred erfarenhet. När upplysningstjänsten är fullt bemannad kommer den att bestå av totalt 11 personer. Gruppen leds av en enhetschef.

Upplysningstjänsten söker därför en person med erfarenhet från socialtjänsten.

I upplysningstjänsten jobbar du med en blandning av telefonsamtal, skriftlig kommunikation via e-post samt att göra sammanställningar av inkomna tips och frågor. Den största delen av samtalen ställer krav på kunskap om hur socialtjänsten fungerar och att förstå beskrivningar av händelseförlopp, på ett pedagogiskt sätt kunna beskriva vilka roller och vilket ansvar som olika aktörer inom socialtjänsten har.

 Kvalifikationer

Du har:

• Kunskap om hur svensk vård och omsorg är organiserad och fungerar

• Yrkeserfarenhet från yrke med akademisk examen med inriktning på socialtjänst.

• Goda kunskaper i svenska språket och formulerar dig väl i tal och skrift

För att nå framgång i rollen trivs du med att vara myndighetens ansikte utåt och den första kontakten med myndigheten. Du har en utpräglad känsla för god service och gott bemötande, samtidigt som du är stresstålig och strukturerad.

Rollen ställer krav på att du är analytisk och kan tillgodogöra dig omfattande information och snabbt hitta kärnan i frågeställningen. Du är van att använda statistik och se samband mellan olika händelsebeskrivningar. Samtidigt har du förmågan att anpassa och förmedla information på ett pedagogiskt, tydligt och överskådligt sätt, både skriftligt och muntligt.

 God samarbetsförmåga i gruppen och kontakterna inom organisationen är en förutsättning för att lyckas, samtidigt som du måste trivas att aktivt delta i utvecklingen av tjänsten. Vi fäster mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

 Meriterande

• Erfarenhet inom ett eller flera områden:

• LSS/pe

Timmar per vecka: Heltid -

Arbetsgivare Namn: Inspektionen för vård och omsorg

Arbetsgivare adress: SOLNAVÄGEN 4 11365 Stockholm

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Social work and counselling professionals

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text