Om tjänsten

Tele2 söker dig som vill leverera kundservice och kvalitet i världsklass till deras befintliga ramavtalskunder. Till din hjälp har du ditt team och får jobba i ljusa lokaler i trendiga Kista Centrum med närhet till goda kommunikationer.

Detta är ett heltidsuppdrag via Arena Personal där arbetet utförs under vardagar mellan 08.00-17.00.

Uppdraget startar den 3 oktober och inleds med en tre veckors utbildning för att därefter pågå under sex månader. För rätt person finns goda möjligheter till anställning hos Tele2 därefter. Den 30 augusti håller Tele2 en rekryteringsdag där du förväntas kunna medverka för att vara aktuell för uppdraget.

I din roll som kundservicemedarbetare hanterar du ärenden från Tele2s ramavtalskunder via telefon och e-mail. Ärenden som förekommer kan exempelvis beröra byten av SIM-kort, adressändringar, nyregistreringar, avslut och fakturakopior. Detta är en komplex roll där du parallellt under arbetsdagen arbetar i runt sju olika system.

Din profil

Nedanstående krav ställs:

- Avslutad gymnasial utbildning

- 1-3 års arbetslivserfarenhet av serviceyrke med kundkontakt via telefon

- Erfarenhet av support via telefon och mail

- Vana av att arbeta i flera olika IT-system samtidigt

- Flytande svenska och engelska i tal och skrift

- Vana av att arbeta utefter högt tempo och högt uppsatta mål

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från arbete inom telekom.

Har du tidigare även arbetat med teknisk felsökning på telefoni och eller datanättjänster är det också meriterande. Likaså gäller om du har kännedom om växelsystem och molnlösning samt om du har en förmåga att kommunicera i tekniska termer.

För att passa in i Tele2s verksamhet bör du som person vara öppen, positiv och lösningsorienterad. Att du är flexibel och prestigelös ser vi som en självklarhet. Vidare är din förmåga att arbeta simultant, samt prata med kunder samtidigt som du antecknar, A och O för att du ska fungera i rollen. Det är också extra viktigt att du är ansvarstagande och kan arbeta målstyrt och ta egna beslut gällande de ärenden som uppkommer.

Det är viktigt att du tidigare arbetat i flera system samtidigt och därför kan förstå logiken i de olika systemen och hur de är sammankopplade.

Du är självständig i ditt arbetssätt och har en förmåga att arbeta strukturerat och kan prioritera bland de ärenden som kommer in. Därtill är det av stor betydelse att du är serviceminded gentemot kunder och dina kollegor. Du bör snabbt kunna inge förtroende och läsa av och förutse kundens behov. Självklart vet du också vikten av att vara en god ambassadör för Arena Personal.

Intervjuer kommer ske löpande, så skicka in din ansökan redan idag!

Vi erbjuder

Vi matchar de bästa medarbetarna till rätt företag och uppdrag. Att vara extern medarbetare hos oss passar dig som på minsta möjliga tid vill skaffa dig mesta möjliga erfarenhet. Vi ger dig chansen att arbeta på attraktiva arbetsplatser där du utvecklar din kompetens.

Som konsult hos Arena Personal har du en personlig kontakt med din konsultchef som engagerar sig i din framgång och karriär. Du får också en marknadsmässig lön, friskvå

Timmar per vecka: Heltid Visstidsanställning

Arbetsgivare Namn: Arena Personal Sverige AB

Arbetsgivare adress: Fleminggatan 7 10425 Stockholm

Form av kontakt:
Ida-Maria Bruhn titel : telefon 1: 08-587 117 00() telefon 2: () mobil: e-post: tele2 (at) arenapersonal.com

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text