id: NTAwNzMgMTIx

reference: 50073

documentId: 22671127

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1533033545108

Jobbtitel:
Teamledare för Kundservice - Nutricia Sverige & Finland

Arbetsbeskrivning:
Vi ser gärna att du har/är: • Akademisk utbildning alternativt motsvarande yrkeserfarenhet • Några års erfarenhet från en ledarskapsposition • Tidigare erfarenhet från kundservice/kundtjänst och med fördel erfarenhet av att bygga kundrelationer • Resultatdriven och förbättringsorienterad • Lagspelare som lyckas med gott samarbete mellan olika funktioner inom bolaget • Flexibel och positiv till en snabbföränderlig miljö • Förmågan att kommunicera obehindrat på svenska, engelska samt med fördel finska • Erfarenhet av Navision är varmt välkommet Vi söker en gedigen lagkamrat som har god förståelse för verksamhetskraven och som ser till att vi når våra mål tillsammans. Du strävar efter att vara proaktiv och är van vid högt tempo. Ditt arbete är högkvalitativt och du agerar snabbt när så behövs för att leverera på utsatt tid. Vi ser fram emot din ansökan, dock senast den 31 juli 2018. Huvudsakliga ansvarsområden: • Öka effektiviteten i kundorderhantering i samråd med Information Services samt kunder • Förbättra den interna orderattesteringsprocessen, reklamationer samt proaktivt arbete med Out Of Stock (”OOS”) -kommunikation och hantering • Agera länk mellan kunder, transportbolag och lager • Hantera samt driva förbättringsplan för varuåterlämningsprocess samt kundreklamationer • Bygga kundrelationer och koordinera kundkommunikation för nya produkter och PIPO • Utföra återkommande kundnöjdhetsundersökningar och skapa handlingsplan utifrån dessa • Operativ drift av webshoppar samt support Målsättning första året: • Ledarskap: - Koordinera svenska Kundservice-teamet inom organisationen och rusta upp inför en ny tilltänkt organisatorisk struktur - utvärdera befintliga processer, system och KPI:er samt skapa en handlingsplan framåt • Webshopar: - planera och leda implementation av nya webshopar i SE & DK tillsammans med Nordics Digital Manager (digitalisering) - dokumentera processer ”från användare till faktura” Nutricia Nordica AB – Advanced Medical Nutrition - är ett dotterbolag till Danone. För passionerade personer som söker autonomi och spännande karriärmöjligheter, har Danone något speciellt att erbjuda! Genom vårt uppdrag och vårt engagemang att skapa både företagsframgång och att bidra till god samhällsutveckling, strävar bolaget efter att skapa en hälsosammare framtid tack vare bättre hälsa, bättre liv och en bättre värld, för alla intressenter - 100 000 anställda, konsumenter, kunder, leverantörer, aktieägare samt för alla människor som bolaget engagerar sig i.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1219

abstractJV_contact_0:
Endast ansökningar i vårt jobbsökningssystem kommer att tas i beaktning: https://jobs.danone.com/job/Solna-Customer-Service-Team-Lead-Nordics-for-Nutricia-Swe-&-Fin-AB/466225901/?locale=en_USLink to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 4

requiredYearsOfExperience: 2

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Nutricia Nordica AB

source: PES-SWEDEN