Vi söker dig som brinner lika mycket för service, som för teknisk problemlösning till rollen som supporttekniker för Västtrafik. Här får du möjlighet att hjälpa dina interna kollegor med IT-relaterade problem och vara en viktig kugge för IT-servicedesk avdelningen. Detta är en långsiktig tjänst om minst 1år, låter detta lockande? Missa då inte chansen, sök redan idag!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Västtrafiks räkning en supporttekniker till deras kontor i Göteborg. Avdelningen som söker fler medarbetare arbetat med att säkerställa och förvalta IT-tjänster som finns inom samtliga verksamhetsområden inom Västtrafik. Idag består avdelningen IT-servicedesk av 14 medarbetare och anledningen till att de söker fler personer är för att de står inför en rad spännande utmaningar i och med ett ökande resande som kommer att kräva motsvarande IT-stöd.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Västrafiks önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Västtrafik. Academic Works intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Som supporttekniker kommer du arbeta i en grupp som består av 4 personer som supporterar ca 5000-6000 användare. I denna grupp hanteras alla kontors IT relaterade ärenden genom användarssupport främst via telefon och email, det kan även förekomma på plats hos användaren.

Du kommer till exempel att :

* Hantera beställningar av datorer och telefoner med tillhörande abonnemang.

* Kontohantering, behörigheter och registrering av detta i Active Directory.

* Felsökning och installationer av datorer, telefoner och annan IT-utrustning.

En annan viktig del i av arbetet är registervård och att dokumentera Västtrafiks rutiner och att ta fram instruktioner. Det kan även förekomma resor i arbetet för att ge support och hantera installationer hos Västtrafiks användare.

Tjänsten passar dig som brinner lika mycket för service som för teknisk problemlösning. Då du som supporttekniker hjälper medarbetare internt med IT-relaterade problem vilket kräver en hög servicekänsla och flexibilitet. Västtrafik är ett snabbväxande företag där det finns goda utvecklingsmöjligheter såsom att gå mer mot drift och support, systemarkitektur eller varför inte systemapplikationer, möjligheterna är oändliga för rätt person!

VI SÖKER DIG SOM

* Har minst utfört en teknisk, IT eller naturvetenskaplig gymnasieutbildning.

* Minst två års erfarenhet av kund- och supportkontakt via telefon och på plats vilket också inkluderar arbete i ett ärendehanteringssystem.

* Har tidigare arbetat i en servicedesk med first- och second-line support.

* Goda kunskaper om operativsystemet Windows 7.

Som person är du lösningsfokuserad som har lätt för att sätta dig in i nya arbetsuppgifter och vill ständigt lära dig nya delar och vill utvecklas. För att lyckas i rollen krävs en förmåga att kommunicera på ett pedagogiskt sätt samt har en god sama

Timmar per vecka: Heltid, minst 1år 8-17,flex

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Gullbergs Strandgata 15 41104 Göteborg

Form av kontakt:
Joanna Björnklint titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text