Är du student och brinner för IT och service och är en stjärna på att lösa problem?

Vi söker en support technician till oss internt på Academic Work

OM TJÄNSTEN

Som Support Technician på Academic Work arbetar du med att ge support och service till samtliga medarbetare i koncernen som idag består av 850 medarbetare. Du blir en del av IT-avdelningen som sitter på vårt Västkontor i Stockholm och som idag består av 17 medarbetare. Du kommer att arbeta framför allt med First line support, men även en del med Second line support, i ett team tillsammans med tre andra medarbetare. Vår IT-avdelning ligger i framkant på många tekniska områden och vi utvecklar oss ständigt, ett exempel på det är att vi idag har Exchange Online.

ARBETSUPPGIFTER

Som Support Technician tar du hand om inkommande ärende som loggas i vårt ärendehanteringssystem Zendesk. Du kommer att ha daglig kontakt med Academic Works medarbetare, framför allt via mail och telefon och hjälpa dem med frågor som t.ex. rör våra system och behörigheter. Du kommer sitta med både snabba ärenden och en del djupare problemlösning. I den här rollen erbjuds du möjligheten att utveckla en bred kompetens inom tjänsteområden som är användar-, system- och beställningsrelaterade.

Dina arbetsuppgifter innebär bl.a. att:

* Ge support till samtliga medarbetare inom Academic Works koncern via e-post och telefon

* Hjälpa medarbetare med exempelvis inloggningsproblem och systemfel

* Göra installationer och konfigurationer av mjuk- och hårdvara

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som..

* Har ett tekniskt intresse och studerar på högskola/universitet

* Har minst 1-1,5 år kvar av studierna

* Har god serviceerfarenhet och gärna erfarenhet av att hantera kunder via telefon

Det är en merit om du har jobbat i Active Directory

I rollen kommer du att ha daglig kontakt med Academic Works medarbetare i hela vår koncern och du behöver därför ha goda kunskaper i engelska och svenska, både skriftligt och muntligt. De frågor som ställs varierar kraftigt i karaktär vilket ställer krav på din förmåga till prestigelöshet. Du är serviceinriktad och besitter förmågan att kunna sätta dig in i andras problem och förklara saker på ett pedagogiskt sätt. I perioder är arbetsbelastningen högre och för att nå teamets mål är det viktigt att du som person är ansvarstagande, flexibel och stresstålig.

Du kommer att arbeta ett till två pass per vecka och behovet är som störst på eftermiddagarna. Du kommer framför allt att ha inbokade pass, men ibland krävs det att du även kan hoppa in vid behov. Under semesterperioder i sommar kommer du att få arbeta heltid.

Sök tjänsten idag genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande.

Till dig som vill lite mer. Välkommen till oss.

We reward ambition!

START: februari/mars

OMFATTNING: Extra, 1-2 pass/vecka samt heltid under semesterperioder i sommar

ARBETSTID: Kontorstider

PLATS: Stockholm

KONTAKTPERSON: Ida Karlsryd, ida.karlsryd (at) academicwork.se

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET

När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar

Timmar per vecka: Deltid flexibelt

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: St: Eriksgatan 121 11343 Stockholm

Form av kontakt:
Ida Karlsryd titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text