Jobbtitel: Supervisor , Teamledare

Arbetsbeskrivning:

MIND Research genomför undersökningar och agerar rådgivare till våra kunder där vi förmedlar insikter inom segmentering, varumärke, positionering, kommunikation, produktutveckling, innovation, köpbeteenden samt kundrelationer.

En mycket viktig del i de undersökningar vi genomför är telefonintervjuer i vår telefoncentral.

För att leda arbetet med undersökningarna i telefoncentralen söker vi nu en driven och organiserad Supervisor / Teamledare. Arbetet som Supervisor / Teamledare innebär att du skall stötta, inspirera, hjälpa och coacha våra intervjuare. Du skall också självständigt kunna genomföra både grundutbildning och vidare utbildning.

I ditt uppdrag kommer du att arbeta med coaching, uppstartsmöten, bokning av personal, schemaläggning, utveckling, effektivisering, uppföljning, analyser och rapportering. Du är ansvarig för rutinerna kring den dagliga administrationen och ser till att processer och riktlinjer följs av teamet. Du jobbar med analyser för att utveckla teamet och tjänsterna.

Vi söker en person som

- har god erfarenhet av kundtjänst verksamhet och av att leda team.

- har arbetat med telefonintervjuer eller telefonförsäljning under flera år som supervisor / säljledare / coach.

- har erfarenheter av undersökningsbranschen.

- är organiserad, drivande och har en god analytisk förmåga.

- snabbt kan sätta dig in i nya projekt.

- skall vara självgående och kunna ta tag i och lösa oplanerade situationer.

- har god vana vid datorer och att kunna ge hjälp poch support till användare

- brinner för kundservice och kvalitet

- är ödmjuk, analytisk och driven.

- har en hög energinivå, är entusiasmerande och utåt riktad.

Timmar per vecka:
Arbetstiden 40 tim/vecka schemalagd under alla dagar i veckan. Eftermiddag, kväll och helg.

Arbetsgivare Namn: MARKET INTELLIGENCE AND RESEARCH STOCKHOLM AB

Arbetsgivare adress: 19251 SOLLENTUNA

Form av kontakt:
Hans Hansson Julin titel : Fältchef telefon 1: 08-50006803() telefon 2: () mobil: e-post: rekrytering (at) mindresearch.se

Arbetsgivare telefonnummer: 08-50006800

Jobb kort beskrivning: Advertising and marketing professionals

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text