Vill du arbeta extra vid sidan av studierna och redan nu säkra sommarjobbet?

Nu söker vi dig som är intresserad av att arbeta som servicehandläggare på stadsmiljö- och serviceförvaltningen i Sundbybergs stad.

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Sundbyberg kommun räkning två servicehandläggare. Tjänsten som servicehandläggare innebär att du kommer att handlägga inkommande ärenden via telefon, mail och via deras egen felanmälningsapplikation.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Sundbybergs stads önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Sundbybergs Kommun.

ARBETSUPPGIFTER

Som servicehandläggare kommer du att ansvara för att svara på frågor från medborgare, företag och andra kunder. Frågorna är både tekniska som kan gälla vatten, avlopp och felanmälan, men även praktiska så som sandsopning och klottersanering. Ärendena inkommer via olika kanaler, både via telefon, mail och det interna systemet. Du kommer även att sköta diverse administrativa uppgifter, så som fakturaunderlag för att sedan kunna lägga in dessa i systemet. Du kommer att arbeta en dag i veckan, och ibland mer för att täcka upp vid eventuella sjukdomar. Under sommaren kommer du att arbeta cirka sex veckor heltid.

Du kommer till exempel att:

* Svara på diverse frågor som inkommer via telefon och mail från medborgare, företag och andra kunder.

* Handlägga ärenden gällande frågor om bland annat vatten och avlopp, avfall och felanmälan.

* Sköta fakturaunderlag.

Tjänsten passar dig som har ett samhällsintresse och vill vara med och bidra till Sundbybergs stads utveckling.

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som har cirka ett år kvar av studierna och studerar på universitet eller högskola på ett program med samhällsorienterad inriktning. Detta för att ha en grundläggande förståelse för statskunskap och kommuner. Vidare ska du trivas att arbeta i en serviceinriktad roll, och vi ser därför att du har tidigare erfarenhet från att arbeta inom service inom exempelvis kundtjänst, reception, eller på ett servicecenter. Du ska även ha telefonvana, då de flesta ärenden inkommer via telefon. Du är även duktig på att uttrycka dig kommunikativt, både skriftligt och muntligt, då du kommer att vara den första personen som kommer i kontakt med stadens invånare. Det är även meriterande om du kan andra språk än svenska.

* Är student och studerar relevant universitets- eller högskoleutbildning, exempelvis inom natur, samhällsvetenskap eller teknisk inriktning. Gärna med ett flexibelt schema.

* Har tidigare jobbat med kundservice och trivs i den rollen.

Det är meriterande om du bor i Sundbybergs stad, vilket gör det lättare för dig att svara på de frågor som kommer in. Det är även meriterande om du tidigare har arbetat inom en kommunal verksamhet.

Som person har du ett brinnande intresse för service, och färdigställer alltid ditt arbete noggrant för att inte lämna någonting åt slumpen. Vidare har du hög personlig mognad, och sätter alltid kundens intresse i fokus.

Timmar per vecka: Deltid 08:15-15:30

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Hälsingegatan 47, 7 tr 11331 Stockholm

Form av kontakt:
Signe Eriksson Ianke titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text