Har du ett år kvar av studierna och söker en ny utmaning? I rollen som Customer Support and Retention fokuserar du högt och lågt på kundrelationerna. Denna roll passar just dig som har förmåga att ta stort ansvar och som söker en långsiktig möjlighet att forma din egen roll!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för ProSales räkning en student för tjänsten som Customer Support and Retention. Vi söker dig som är boende i Stockholm, har minst ett år kvar av dina studier och som kan arbeta ca 1-2 dagar i veckan. Detta är ett långsiktigt behov och det finns möjlighet att växa i företaget och utforma rollen till ett heltidsbehov framöver.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos ProSales Deras intention är att du ska arbeta i rollen på lång sikt.

Som deltidskonsult på Academic Work blir du en del av vårt konsultnätverk och har för varje uppdrag en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig under hela din anställningsperiod. Konsultchefens uppgift är att säkerställa att du trivs på din arbetsplats men också att du utvecklas och vi arbetar aktivt för att kunna hjälpa dig vidare mot spännande tjänster såväl under din studietid som efter din examen.

ARBETSUPPGIFTER

I rollen som Customer Support and Retention kommer du till att börja med avlasta ProSales kundansvariga med kundsupport för abonnemangstjänsterna ProSales Toolbox, ProSales Network och ProSales Accelerate. Du hjälper kunderna med uppstart och guidning i ProSales webbplattform, svarar på frågor, hjälper dem hitta rätt material, och ibland att hantera accessproblematik. Du kommer ha ett nära samarbete med interna medarbetare såväl som kunder. Genom detta samarbete kommer du att få stor förståelse för kundernas utmaningar och behov inom B2B försäljning. Ett nära samarbete med kundansvariga ger dig mycket insikt i B2B-försäljning.

På sikt kommer din roll även innefatta uppgiften att behålla kunderna genom retention management. Du kommer att jobba med att hålla kunderna engagerade och nöjda genom att kommunicera proaktivt genom till exempel utskick riktade till grupper eller individuella kunder. ProSales övergår mer och mer till digital spårning och styrning av sitt innehåll. Den digitala användningen ökar och genom att analysera kundbeteenden kommer Prosales framöver kunna rikta rapporter, e-mail utskick osv. till rätt kund. Här finns utvecklingsmöjligheter för dig som är nyfiken på digital lead nurturing och marketing automation.

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som studerar en eftergymnasial utbildning inom teknik/ekonomi/samhällskunskap eller liknande i Stockholm, och har minst ett år kvar av dina studier. Har du erfarenhet av kundsupport eller annat serviceyrke ser vi det som mycket meriterande. Du har mycket goda kunskaper i svenska såväl som engelska då det krävs för att kunna hantera kundkommunikationen såväl som den interna kommunikationen.

Du kommer sitta inhouse på ProSales luftiga kontor på Kungsholmen, här arbetar man i en inspirerande arbetsmiljö med utsikt över hela Stockholm. ProSales har behov av en duktig förmåga till sitt team där ditt egna initiativ är receptet för att lyckas i rollen. För dig som på ett självständigt och kreativt sätt visar framfötte

Timmar per vecka: 1-2 dagar/vecka Kontorstider

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Lindstedtsvägen 24 11428 Stockholm

Form av kontakt:
Sissel Gade titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text