Är du en serviceminded problemlösare som har en god kommunikativ förmåga och gillar att hitta kreativa lösningar på IT-relaterade problem? Läser du en systemvetenskaplig utbildning eller har motsvarande kunskaper förvärvat genom arbetslivserfarenhet och vill jobba med att stötta en internationell organisation där IT-avdelningen står under en digital förändringsresa? Om du vill säkra sommarjobbet och ha det perfekta deltidsjobbet under dina studier där du jobbar med varierande arbetsuppgifter borde du ansöka redan idag då urval sker löpande! Start: Omgående.

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Intrum Justitias räkning en Servicedesk-medarbetare på deltid för långsiktigt uppdrag till deras Service Delivery organisation. Under sommaren 2016 finns möjlighet att jobba heltid för att stötta upp under semesterperioden.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Intrum Justitias önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Intrum Justitia. Intrum Justitias intention är att du, efter din examen på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Som Servicedesk-medarbetare kommer du att stötta Intrums medarbetare i både Sverige, Norge och Danmark med olika typer av IT-relaterade ärenden genom att tillhandahålla användarstöd och vid fel återställa normal funktion så snabbt som möjligt. Problemen kan avse både programvara och hårdvara. I rollen har du ansvaret att förmedla ärenden till specialistfunktioner som Datacenter och 2nd line som inte ligger inom 1st lines område. Du kommer dagligen utföra arbetsuppgifter som ligger i den dagliga rutinen, förvalta servicekatalogen och dess processer samt upprätthålla SLA-nivån gentemot övriga verksamheten. Ansvaret ligger på dig att följa upp status och informera användaren kontinuerligt till dess att problemet är åtgärdat.

I rollen kommer du till exempel att:

* Arbeta med incidenthantering av IT-tjänster och system

* Ansvara för beställning, inköp och leverans av IT utrustning och programvara samt installation av dessa

* Hantera administration och beställningar av användarkonton, grupper och behörigheter

* Vara support på plats på kontoret och hjälpa till med handson-ärenden

Tjänsten passar dig som vill ha in en fot i ett stabilt företag där IT-organisationen befinner sig i en stor digital förändringsresa och där det kommer öppnas möjligheter för den som vill avancera och ta ett större ansvar inom organisationen. I rollen kommer du att vara den första kontakten för din ”kund” och är därmed den som ger första intrycket av Intrums IT-avdelning. Tjänsten passar alltså dig som kan ta ett stort ansvar för att hålla en hög servicenivå 8 timmar om dagen, 5 dagar i veckan. För att komma in i arbetsuppgifterna kommer du att gå bredvid dina kollegor men det finns även tydliga manualer och rutin som stöd.

VI SÖKER DIG SOM

* Har en systemvetenskaplig utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom arbetslivserfarenhet

* Har goda kunskaper i Microsofts operativsystem, Active Directory s

Timmar per vecka: Långsiktigt uppdrag Kontorstider

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Lindstedtsvägen 24 11428 Stockholm

Form av kontakt:
Malin Malmquist titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text