Jobbtitel: Servicedesktekniker kommande uppdrag, Göteborg

Arbetsbeskrivning:

InfoCare söker ambitiösa och utåtriktade supporttekniker inom servicedesk till kund i Göteborg. I din roll kommer du att arbeta brett med supportfrågor i ett team och rapportera mot din teamledare.

Arbetsuppgifter

* Support via mail, telefon och fjärrstyrning

* Registrera alla ärenden i ärendesystem enligt instruktion (användare,

ärendebeskrivning,prioritet och ärendeklass).

* Fastställa om ärendet är en request, incident eller annan kategori.

* Genomföra inledande felavhjälpning och försöka lösa ärendet.

* Dokumentera ärendet och ev. lösning.

* Delegera ärendet vidare enligt upprättad process.

* Informera användarna om status i ärenden

Kvalifikationer

Vi ser gärna att du uppfyller följande kvalifikationer för att passa som servicedesk tekniker hos InfoCare:

* Gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande påbyggnadsutbildning

* Kunskap om Active Directory

* Något/några års erfarenhet av servicedesk-arbete

* Mycket goda generella IT-kunskaper

* Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

För att trivas som supporttekniker på InfoCare är det viktigt att du har ett stort intresse för IT och teknik, är stresstålig, gillar att ge support samt att du kan arbeta självständigt. Som person behöver man vara serviceinriktad, ha ett pedagogiskt sätt och vara duktig att prata med användare. Du kommer att vara anställd av InfoCare och arbeta ute på kundföretaget.

Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!

Timmar per vecka: Heltid Temporary

Arbetsgivare Namn: Infocare Service AB

Arbetsgivare adress: 42122 42122 1480

Form av kontakt:
Infocare titel : telefon 1: 0767223155() telefon 2: () mobil: e-post: infocare_mail (at) luceosolutions.com

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text