id: MTIzNjE4IDEyMQ

reference: 123618

documentId: 7882715

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1534313400255

Jobbtitel: Service Manager / Service Delivery Manager

Arbetsbeskrivning:
Till kund i Stockholm söker vi nu en Service Manager / Service Delivery Manager. Uppdraget förväntas starta i september för att pågå under minst 6 månader. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum, skicka därför din ansökan redan idag! Om tjänsten Rollen är delad om 75% som Service Manager och 25% som Service Delivery Manager. Huvudplacering för tjänsten är i Stockholm, men 2-3 dagar per vecka förväntas du vara i Huskvarna. Arbetsuppgifter Huvudansvaret som Service Manager är att säkerställa tjänsteleveransen enligt överenskomna förväntningar samt bistå samtliga verksamheter att utvecklas i linje med globala, regionala och lokala strategier. Löpande ansvar inkluderar även resurs- och kapacitetsplanering, livscykelhantering, kostnadsuppföljning samt budgetplanering för tjänster inom HR. Du arbetar även med representanter för verksamheterna och andra GIS-funktioner för att gemensamt fastställa strategiska planer. Som Service Delivery Manager är du ansvarig för IT-leveransen till företagets huvudkontor och agerar länk mellan verksamheten och IT-avdelningen. Fokus är att bygga upp och bibehålla en bra relation mellan verksamhet och IT, marknadsföra IT’s tjänster och supportverktyg samt stödja verksamheten i hur de används. Vem är du? Vi söker dig som har minst 5 års relevant erfarenhet av att vara gränssnittet mellan IT- och HR-verksamheterna för att utveckla samt underhålla etablerade IT-tjänster. Rollen ställer höga krav på en affärsmässig helhetssyn och stor förmåga att formulera, initiera, driva samt följa upp olika initiativ och beställningar. För att lyckas i rollen har du: • Ett starkt personligt ledarskap och initiativförmåga. • En god kommunikativ och pedagogisk förmåga samt är utåtriktad med erfarenhet av att bygga nätverk och skapa goda relationer. • En helhetssyn när det gäller IT och affärsverksamhet med förmåga att se behov ur ett kort- och långsiktigt perspektiv. • Minst 5 års erfarenhet av att översätta verksamhetens förfrågningar till relevanta IT-tjänster. Vetskap i HR-processer är en fördel. • Erfarenhet av core ITIL-processerna; främst Incident, Change och Demand. • Erfarenhet som leveransansvarig i en outsourcad miljö. • Flytande kunskaper i engelska, i såväl tal som skrift. Meriterade kunskaper: • Du har en bakgrund från liknande roll från en större organisation eller som konsult inom nämnda områden • Du är van vid att agera i ett antal ITSM-roller. • Du har erfarenhet av ITSM-verktyg, helst ServiceNow. Förmåner Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2511

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 0

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Poolia Sverige AB

source: PES-SWEDEN