Resia bedriver online försäljning inom fyra olika varumärken, Resfeber.se, Boxoffice.se, Resia.se och Flygofar.se, samt dess motsvarigheter i Norge och Danmark.

I Göteborg finner du vårt huvudkontor – Servicecenter. Här finns Kundcenter för Online samt enheter som stödjer försäljningen med säljsupport, ekonomisk uppföljning, personalfrågor, teknisk utveckling, marknadsföring samt affärsutveckling.

Är du en relationsskapande och inspirerande person med erfarenhet av support och försäljning? Vill du arbeta i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt uppsatta mål? Hos oss får du vara en del av att skapa ett framgångsrikt team på en arbetsplats som präglas av respekt, kompetens och energi.

Till vårt nystartade Kundcenter för Resfeber söker vi nu 4 positiva och serviceinriktade medarbetare. Kundcenter hanterar främst support till våra kunder för varumärkena Resfeber.se, Rejsefeber.dk och Reisefeber.no. Som kundcenter medarbetare har du djup kunskap i sälj- och supportsystem och bred kompetens inom försäljning och problemlösning. Samtliga uppgifter sköter vi med stort engagemang samt med humor och glimten i ögat. Vi vill ständigt förbättra oss och satsar på att ge marknadens bästa kundservice och även stort fokus på merförsäljning.

Beskrivning av tjänsten

Som kundcenter medarbetare arbetar du med att serva och hjälpa kunder för Resfeber.se, Rejsefeber.dk och Reisefeber.no. Att driva försäljning i alla kundkontakter ser vi som en självklarhet. Kontakten sker via telefon och e- mail. Du arbetar även med köhantering och mailhantering i vårt affärssystem Antares. Du har kontakt med flygbolag och andra leverantörer. Du arbetar i en grupp där du förväntas ta eget ansvar och du gillar utmaningar och ser alltid möjligheter i olika ärenden. Du drivs av att alltid leverera mer än förväntat och förstår snabbt kundens behov.

Din profil

Vi söker dig med goda kunskaper i Sabre eller Amadeus och har du tidigare arbetat i Antares är det meriterande. Även Officepaketet bör du ha bra kunskaper i. Du är ansvarsfull och noggrann i dina uppdrag. Att arbeta effektivt och ha god prioriteringsförmåga är ett krav. Du är en duktig problemlösare som ser möjligheter i alla frågeställningar som uppkommer. Du är lyhörd och kundfokuserad.

Du har ett pedagogiskt sätt att förmedla information och en bra balans mellan kundfokus och sunt affärstänk. Du trivs i ett arbete med högt tempo och har en god social förmåga.

Kvalifikationer

För tjänsten krävs att du har resebyråutbildning och/eller har jobbat på resebyrå tidigare med liknande uppgifter.

Vi ställer krav på:

- Erfarenhet från resebranschen 

- Goda kunskaper i Sabre eller Amadeus

- Goda kunskaper i svenska och engelska

- Goda kunskaper i Officepaketet

Har du tidigare arbetat med e-handel eller försäljning via nätresebyrå ser vi det som meriterande.

Även meriterande är om du har goda kunskaper i norska och/eller danska. Vi kommunicerar med norska och danska kunder varje dag.

Omfattning

Tjänsten är en tillsvidaretjänst på heltid.

Tillträde

Tillträde enligt överenskommelse.

Kontakt

Har du frågor om tjänsten, kontakta gruppchef Eva Luehrs Wigerfors på 08-505

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Resia

Arbetsgivare adress: Kruthusgatan 17 40523 Göteborg

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text