Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

Företaget är Sverigeledande inom skol- och handikapptransporter med cirka 195 anslutna åkerier och 700 fordon. Varje dag utförs nästan 10 000 resor runt om i landet. Denna tjänst tillhör avdelningen reklamation, åkeriservice, utbildning och reception som hanterar alla inkommande reklamationer samt som ser till att dessa utreds på ett korrekt sätt. Företaget sitter precis vid tunnelbanestationen Solna Strand i öppna och trevliga lokaler.

Arbetsuppgifter:

I rollen som reklamationshandläggare kommer du att ha ett helhetsansvar och utreda ett brett spann av olika reklamationsärenden. Du tar emot reklamationsärenden via mail, företagets hemsida och telefon samt registrerar dessa i programmet Canea. Det är således viktigt att du på ett noggrant sätt ser till att all information som är kopplad till ärendet samlas in och sammanställs på korrekt sätt. Det ingår vidare i denna roll att bedöma lämplig hantering/påföljd samt delegera detta till ansvarig person internt på företaget vid behov. I rollen har du både externa och interna kontaktytor så som chaufförer, åkare, verksamhetspersonal, handläggare samt kunder både via telefon och mail.

Arbetstiderna omfattar heltid, helgfria vardagar under tiderna 08.00 – 17.00, med möjlighet till flextid.

Profil:

Utbildning: Avslutad gymnasial utbildning.

Erfarenhet: Erfarenhet av reklamationshantering, gärna inom en liknande verksamhet.

Programvaror/verktyg: Goda kunskaper i Office-paketet.

Meriterande: Meriterande om du läst en eftergymnasial utbildning. Därtill meriterande om du arbetat inom transportbranschen samt har erfarenhet av reklamationsprogrammet Canea.

Språk: Du uttrycker dig väl i tal och skrift.

För att trivas i rollen är du en stödjande person som på ett tryggt sätt visar stor empati för människor du kommer i kontakt med. Det är vidare mycket viktigt att du är självgående i ditt arbete och inte räds för att hantera tuffa samtal samt ta beslut i svåra situationer. Då arbetet i många fall kräver att du på egen hand utreder ärenden bör du vara en person som inte räds för att ta kommando och driva på dina arbetsuppgifter på ett självständigt sätt.

Övrig information:

Start: Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid

Plats: Stockholm, Solna Strand

Lön: Fast lön enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här: http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla info (at) bravura.se så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du

Timmar per vecka: Heltid Tillsvidare

Arbetsgivare Namn: Bravura

Arbetsgivare adress: Hornsbruksgatan 28 11734 0180

Form av kontakt:
Petra Landestål titel : telefon 1: 08-40024050() telefon 2: () mobil: e-post: petra.landestal (at) bravura.se

Jobb kort beskrivning: Statistical, finance and insurance clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text