Jobbtitel: Q SURVEY söker professionella "busringare"

Arbetsbeskrivning:

Q SURVEY söker professionella "busringare"

Vill du hjälpa Sverige att få bättre kundservice och samtidigt få chansen att lära dig saker du inte visste att du behövde veta?

Då är detta ett jobb för dig!

Q SURVEY:s undersökningar är helt fokuserade på kundservice och support samt de processer och stöd som varje företag behöver.

Våra undersökningar ger möjlighet att erbjuda kundanpassade lösningar. Våra kunder får tillgång till all information som är nödvändig för att höja kvaliteten i delar eller hela organisationen.

Professionellt bemötande tillsammans hög kompetens är a och o för lyckad kundservice och det är en förutsättning för att framgångsrikt vårda sina kundrelationer.

Arbetsuppgifter

Som undersökare ska du utföra Mystery Calls till växlar och ContactCenter.

Det innebär att du ringer inkognito till Q SURVEY:s uppdragsgivare/kunder och bedömer den upplevda kvalitén på kundservicen.

Det krävs att du är ansvarstagande och ambitiös då du kommer att vara en viktig del av produktionen av tongivande kvalitetsmätningar, beställda av ledande svenska och internationella organisationer.

Huvudkontoret finns i Järvsö, Hälsingland men din arbetsplats är ortsoberoende då du arbetar hemifrån.

Du har mobiltelefon samt dator med internetuppkoppling som arbetsredskap då

all information som behövs för att genomföra samtalen är webbaserad.

Q SURVEY tillhandahåller mobiltelefon och abonnemang under pågående anställning.

Du får själv ta ansvar för att hålla dig uppdaterad med all datateknik.

Utbildning / Erfarenhet

Du behöver vara kreativ, snabbtänkt, noggrann, flexibel, van att ha datorn som arbetsredskap samt ha förmåga att uttrycka dig väl i skrift.

Som undersökare bör du ha lätt för att tänka sig in i andra personers tillvaro och leverne, detta för att kunna spela en trovärdig kund då du utför samtal till olika organisationers växlar och ContactCenter.

Att kunna dra nytta av egna lärdomar är naturligtvis ett plus, så att ha erfarenhet från olika arbeten/utbildningar och vistelse på olika orter och/eller i andra länder är en fördel som undersökare.

Det är även en stor fördel om du som undersökare har fallenhet för att härma dialekter och växla sinnesstämning, detta för att kunna gestalta olika karaktärer.

Flerspråkighet är en tillgång då Mystery Calls även utförs på andra språk än svenska.

Timmar per vecka:
Q SURVEY söker nu undersökare på heltid eller deltid, minst 25%. Uppdragen fördelas utifrån dina önskemål och Q SURVEY:s behov. Utbildning kommer att ske i maj/juni 2016. Därefter finns möjlighet till behovsanställning med provisionslön.

Arbetsgivare Namn: Q Survey AB

Arbetsgivare adress: Stenegård 6 82040 JÄRVSÖ

Form av kontakt: Anders Boivie e-post: anders.boivie (at) qsurvey.se

Arbetsgivare telefonnummer: 0651-68600

Jobb kort beskrivning: Advertising and marketing professionals

Land: Sweden

Område: Gävleborgs län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text