Produkt- & säljsupportmedarbetare 2nd line

ASSA ABLOY är världsledande inom lås- och dörrlösningar

ASSA ABLOYs vision är att vara den mest innovativa leverantören av totala lås- och dörrlösningar för att kunna leverera bekymmersfria, trygga och väldesignade säkerhetslösningar som ger ett verkligt mervärde till kunderna. ASSA ABLOY finns representerat över hela världen, på både mogna och nya marknader, med ledande positioner i större delen av Europa, Nordamerika, Asien, Australien. I det snabbväxande området för elektromekaniska säkerhetslösningar har koncernen en ledande ställning inom till exempel passerkontroll, identifiering, entréautomatik och hotellsäkerhet. Sedan ASSA ABLOY bildades 1994 har koncernen utvecklats från ett regionalt bolag till en internationell koncern. Som världens ledande låskoncern erbjuder ASSA ABLOY ett mer komplett produktutbud för lås- och dörrlösningar än något annat företag på marknaden.

Yale Skandinavien är en snabbt växande affärsenhet inom ASSA ABLOY Skandinavien. Ambitionen är att bli ett ledande varumärke för elektroniska trygghetsprodukter i hemmet. Vi söker nu en kollega till vårt Skandinaviska team som vill vara med på denna resa!

Läs mer om oss och våra produkter på www.yale.se [ http://www.yale.se/ ]

Om rollen

Som produkt- och säljsupportmedarbetare kommer du att driva arbetet för att Yale ska leverera förstklassig support 2nd line i produktfrågor mot våra kunder/återförsäljare och konsumenter. I det dagliga arbetet kommer du även stödja vår säljorganisation och kunder med produktinformation och vara med i utbildningar i Skandinavien och vidareutveckla kundupplevelsen både hos våra kunder/återförsäljare och hos konsumenterna.

Halva tiden läggs på traditionell 2nd line support och andra halvan kommer du att stötta KAM och säljare med produktfrågor och utbildningar. Exempel på sådana uppgifter är att vara med på utbildningar, koordinera butiksaktiviteter och kundfrågor.

Exempel på arbetsuppgifter

- Stötta 1st linesupporten

- Samla upp frågor i 1st line och koordinera ärenden

- Uppdatera FAQ

- Lösa ärenden genom teoretiska analyser, simulering och egna tester

- Ordna externa och interna produktutbildningar

- Utveckla och komma med förbättringsförslag vad gäller kundstöd och supportrutiner

I rollen som produkt- och säljsupportmedarbetare blir man ”spindeln i nätet” och kommer att samla information från flera olika håll inom organisationen.

Din profil

Du som söker har några års arbetslivserfarenhet från en liknande roll och det är meriterande med erfarenhet av att ha jobbat med slutanvändarnära produkter. Du har minst godkänt gymnasium, gärna med teknisk inriktning. Dina IT-kunskaper, med fokus på mjukvara, är mycket goda. Du har ett stort tekniskt intresse och har erfarenhet av att jobba med kundsupport.

Vi kommer att lägga stor vikt vid de personliga egenskaperna. För att du ska vara framgångsrik i rollen som produkt- och säljsupportmedarbetare måste du ha god förmåga att förmedla kunskap till andra, vara kundinriktad och hjälpsam. Du måste också vara noggrann och strukturerad då det är vi

Timmar per vecka: Heltid Tillsvidare

Arbetsgivare Namn: Proffice Sverige AB

Arbetsgivare adress: Regeringsgatan 65 10724 STOCKHOLM

Form av kontakt:
Maria Walde titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post: maria.walde (at) proffice.se

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text