Brinner du för att ge god kundservice och har goda kunskaper i det norska språket? Gillar du tempo och söker en varierande tjänst där du kommer att ingå i ett nordiskt team? Ansök till tjänsten redan idag!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Henkels räkning en Kundtjänstmedarebetare mot den norska marknaden, till deras division Adhesives Technologies (lim, tätning och ytbehandling). Henkel är ett globalt företag med marknadsledande varumärken som Schwarzkopf, Barnängen, Loctite och Pattex. Bolaget är verksamt inom totalt tre affärsområden. Förutom Adhesives Technologies är det Laundry & Home Care samt Beauty Care. Tjänsten är en visstidsanställning på ett år, med möjlighet till förlängning.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Henkel. Alla samtal och mejl kring tjänsten går till Academic

Work

ARBETSUPPGIFTER

I din roll som kundtjänstmedarbetare på Henkel, kommer du att ha en varierande och ansvarsfull roll i bolaget. Du ansvarar för hanteringen av inkommande samtal, inkommande ordrar via fax och mail. Vidare ska du ansvara för leveransuppföljningar och hantera kundklagomål samt reklamationer i SAP, med andra ord hantera kundordrar från skapelse till fakturering.

Arbetet innebär att du arbetar proaktivt med dina kunder genom att delge viktig information gällande orderstatus. Du kommer att integrera med andra inom bolaget, lokalt såväl som i NWE, det vill säga backoffice och säljteamet samt supportera ekonomiteamet för att säkerställa leveransen till kunderna.

Du förväntas leverera förstklassig service så att alla kunder känner sig väl omhändertagna. För att du ska få alla förutsättningar för att göra ett bra servicearbete kommer du få onboarding löpande under 30 dagar. Då du kommer att arbeta mot den norska marknaden ser vi att du behärskar norska väl i tal och skrift.

VI SÖKER DIG SOM

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från serviceyrket och brinner för att ständigt ge förstklassig service. För denna tjänst kommer vi att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Centralt är också att du besitter obehindrade kunskaper i det norska och svenska språket i såväl tal som skrift eftersom du kommer arbeta mot norska samt även den svenska marknaden. Det är också viktigt att du har bra datorvana och känner dig bekväm i Microsoft Officepaketet.

Det är meriterande om du innehar tidigare erfarenhet av affärssystemet SAP men det är inget krav.

Som person ser vi gärna att du är självgående, strukturerad och sätter kundens i fokus. Du tycker om att ha vara ”spindeln i nätet” samt har en inställning är att problem är till för att lösas. För att trivas på Henkel bör du vara flexibel och ha lätt för att anpassa dig till en bransch och ett företag i en föränderlig miljö.

INFORMATION OM FÖRETAGET

Henkel är ett globalt företag med ledande varumärken och teknologier inom tre affärsområden: Laundry & Home Care (tvätt och rengöring), Beauty Care (skönhet) samt Adhesives Technologies (lim, tätning och ytbehandling).

Företaget grundades 1876 och har idag marknadsledande position inom konsumentområdet såväl som i

Timmar per vecka: Heltid Kontorstider

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: St: Eriksgatan 121 11343 Stockholm

Form av kontakt:
Joanna Bonn titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text