id: MTE1MzE0IDEyMQ

reference: 115314

documentId: 7876574

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1533818460251

Jobbtitel:
Medlemssupport / kundsupport / kundservice / kundtjänst till HRAK

Arbetsbeskrivning:
Om Bravura: Bravura är experter på rekrytering inom tjänstemannaområdet och hjälper företag i hela Sverige att tillsätta allt från nyckelpositioner och andra permanenta tjänster till kortare deltidsuppdrag. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter och vi förmedlar jobb både till dig med erfarenhet och till dig i början av karriären. På Bravura brukar vi säga att vi stärker företag genom människor och människor genom jobb. Vår roll är att erbjuda dig jobbmöjligheter och att förenkla för dig som söker jobb via oss. Vi drivs av ett personligt engagemang i varje rekrytering, där dialog, snabbhet och återkoppling är nyckeln till ett lyckat resultat. Om kunden: Hotell – och restauranganställdas a-kassa (HRAK) organiserar anställda inom hotell, restaurang, casinon, kaféer, konditorier, turistanläggningar, spa, bowling, catering & andra nöjesföretag i Sverige. Arbetslöshetskassan har till uppgift att administrera arbetslöshetsförsäkringen för Sveriges attraktivaste bransch. Hotell- och restaurangbranschen är en av Sveriges snabbast växande branscher. Samtidigt har många i branschen osäkra anställningar och perioder av arbetslöshet är vanliga. Därför är en riktigt bra arbetslöshetsförsäkring särskilt viktig. Över 72 000 serviceproffs är medlemmar hos HRAK och de växer stadigt. HRAK sätter medlemmarna främst och vill vara tryggheten mellan två jobb. Företaget har idag kontor på fyra orter; Gävle, Malmö, Västerås och Stockholm som även är deras huvudkontor. Totalt är det cirka 50 heltidsanställda. Arbetsuppgifter: I rollen som servicehandläggare hanterar du ärenden från HRAK:s medlemmar, vilket innebär att stötta och agera första kontakt i frågor gällande medlemskap och arbetslöshetsförsäkringen. Arbetsuppgifterna infattar att ge råd och vara stöd i ansökningsprocessen och ha kontakt med arbetsgivare och myndigheter. Egna beslutsområden inom försäkringen finns. Arbetet sker via olika kanaler såsom telefon, e-tjänster, e-post och chatt. I den här rollen är man första kontakten med medlemmen innan ärendet lämnas över till en handläggare. Vi erbjuder även våra medlemmar att boka personliga besök och där kommer du att vara en länk mellan medlemmen och HRAK:s övriga funktioner. Arbetet sker vardagar, måndag till fredag under kontorstider. Profil: • Avslutad gymnasial utbildning • Du har tidigare erfarenhet av servicerelaterat arbete • Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och i skrift • Van att arbeta i administrativa system • God kommunikationsvana • Det är meriterande om du behärskar ett tredje språk utöver det nordiska För att trivas i rollen motiveras du av att stötta och hjälpa människor. Du är serviceinriktad till sättet och räds inte att lyfta luren för att ta reda på information. Du trivs när det är tempo i arbetet och kan arbeta med flera uppgifter parallellt. Då du kommer att hantera viktig information är det av stor betydelse att du är noggrann och förstår vikten av att arbeta strukturerat. Du trivs med att arbeta i ett team men kan även arbeta självständigt och mot uppsatta mål. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Övrig information: Start: Omgående Plats: Stockholm Lön: Fast lön enligt överenskommelse Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla info (at) bravura.se så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! Sökord: kundsupport, kundtjänst, kundservice, medlemsupport, a-kassa, service, kundservicemedarbetare, kundtjänstmedarbetare

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

jobCategoriesCodes_1: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 0

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Bravura Sverige AB

source: PES-SWEDEN