Tycker du om goda kundrelationer och är intresserad av hur ett företag på bästa sätt uppnår en god affär med lönsamhet, kvalité och leverans i fokus? Då tycker jag att du ska fortsätta läsa..

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för InfoCares räkning en ny medarbetare till deras Kundteam. Detta är en möjlighet för dig som är intresserad av att analysera och utveckla kundrelationer i form av god kvalité, lönsamhet och förbättrad leverans. InfoCare Installation Service består av ca40 medarbetare som tillsammans arbetar för att behålla sin plats som det ledande företaget inom installation – och servicetjänster i Sverige och Norge. InfoCare samarbetar med drygt 200 underkontrakterade tekniker och utför mer än 2000 uppdrag varje månad inom satellit-TV, värmepumpar och annan elektronisk utrustning.

I denna tjänst kommer du få möjligheten att vara med och bidra till utvecklingen av InfoCares verksamhet i Sverige. Du kommer att arbeta tillsammans med ett gäng engagerade kollegor som tycker om att ha kul på jobbet samtidigt som de fokuserar på att leverera goda resultat. På InfoCare främjas medarbetare som visar framfötterna och kommer med nya idéer och förslag.

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work men du kommer att bli anställd direkt hos InfoCare.

ARBETSUPPGIFTER

Som medarbetare i kundtjänstteamet kommer du att arbeta med varierade uppgifter inom teamet som består av tre personer. Fokus kommer ligga på att stärka kvalitén av de existerande kundavtalen och arbeta med att förbättra orderflöden samt hanteringen av reklamations- och problemärenden. Du kommer även att ha löpande kommunikation med InfoCares kunder för att se till att fakturering och rapportering sker enligt de avtal som finns. Dina analyser och förbättringsförslag kommer att utgöra en viktig del i InfoCare Installation Services fortsatta tillväxt.

Du kommer till exempel att:

* Följa upp och analysera KPI:er i Excel

* Vara delaktig i implementering av nya kundavtal

* Kontrollera och stämma av kundfakturor

* Arbeta med daglig kund – och ärendehantering via mail och telefon

Detta är en möjlighet för dig som vill arbeta i en roll där du får balans mellan det sociala i form av kundkontakt och det affärsmässiga i form av sifferanalys.

VI SÖKER DIG SOM

Har erfarenhet av kundkontakt och förstår vikten av god service. Då en stor del av tjänsten går ut på att upprätta rutiner och kontrollera avtal ska du ha arbetat med uppföljning av kvalité, lönsamhet och förbättringsarbete tidigare. Då du kommer att ha mycket kontakt med slutkunder och uppdragsgivare bör du vara en bra kommunikatör. Vi söker dig som kan tala och skriva på Svenska. Du ska även ha vana av att arbeta i Office-paketet med fokus på Excel.

Det är meriterande om du har arbetat med löpande arbetsuppgifter tidigare så som fakturering, orderhantering etc. Det är även ett plus om du har ett intresse för teknik.

Som person är du driftig och självgående i ditt arbete. Du har ett stort problemlösningsfokus och tycker om att komma med förslag på hur verksamheten kan förbättras. För att passa in i rollen ser vi även att du är lyhörd inför kunder och kollegor och att du är bra på att skapa långsiktiga relat

Timmar per vecka: Heltid 08:00-17:00

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: St: Eriksgatan 121 11343 Stockholm

Form av kontakt:
Anna Bengtsson titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: General office clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text