id: MjI0NjU3IDEyMQ

reference: 224657

documentId: 7964846

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1539000421115

Jobbtitel: Manager of Service Managment

Arbetsbeskrivning:
Manager of Service Management Vilka är vi? Service Management är en central grupp inom Telenor som tillhör Network Operations. Teamet består av ungefär 10 seniora medarbetare. Vi jobbar med kunden i fokus för att säkerställa driftstabilitet i våra tjänster. Detta gör vi genom Operations Managers som kontinuerligt jobbar proaktivt med att ta in information från olika stakeholders, säkerställa progress i kända problem samt löpande informera stakeholders om driftsläget. En annan central del är Driftledning som operativt koordinerar och informerar vid kundstörande incidenter samt tar ägandeskap vid allvarliga incidenter. Inom gruppen har vi också processansvar och arbetar såväl med de centrala driftsprocesserna, Incident/problem och Deploy, som Service asset and Configuration Management. Vad gör en Manager of Service Managment? I rollen som Manager of Service Manager får du driva en mycket spännande verksamhet som har en central roll inom Telenor Sverige. Enheten har ett utbildande, koordinerande och drivande arbetssätt för att vi alltid skall leverera drift i världsklass och vara en förkämpe för våra kunder. Rent organisatoriskt ligger enheten inom divisionen Networks, men då vi ansvarar för företagsgemensamma processer arbetar vi minst lika mycket med IT och övriga affärsområden. Då det är en mycket teknikintensiv verksamhet med fokus på att upprätthålla och utveckla driftsprocesser ställer det höga krav på medarbetarna inom Service Management, men även på dig som ledare. Ny teknik införs ständigt och vi har ett stort ansvar för att våra kunder skall ha en så driftstörningsfri vardag som möjligt. Att ha ett innerligt intresse för driftsprocesser och en gedigen bakgrund från Drift och Support är viktigt, men vi sätter lika stort värde på dina personliga egenskaper. Vi söker en ledare som arbetar nära personalen och bygger team med kunden i fokus! Service Management har stort kontaktnät inom Telenor och jobbar mot flera olika grupper, så som outsourcingpartners, interna teknikgrupper och utvecklare. I rollen som Manager för denna grupp ingår Personal- och budgetansvar för verksamheten. I gruppen finns också skiftgående personal för Driftledning. Nu letar vi efter en chef till gruppen med placering i Karlskrona, där majoriteten av gruppens medarbetare arbetar. Vi har även medarbetare som tillhör gruppen på andra orter i Sverige. Passar du ihop med oss? Som person ser vi gärna att du är en teamspelare. Du är driftig, van att arbeta i ett högt tempo, duktig på att skapa relationer och van att arbeta med olika beställare. Vi ser också gärna att du: * Har varit ledare i minst 5 år, gärna inom Tele- eller Datakom. * Har högskoleutbildning inom Tele- och Datakom * Har ett stort kundfokus * Är van att arbeta med förändringsarbete och projekt * Behärskar svenska och engleska flytande i tal och skrift * Har gedigna kunskaper inom ITIL eller eTOM * Det är även meriterande om du själv även arbetat som tekniker inom Drift tidigare i karriären Våra värderingar genomsyrar allt vi gör och det är viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med våra. Vi inspirerar, vi håller vad vi lovar, vi visar respekt mot kunder och kollegor och vi gör saker enklare – vi är Telenor. Vi erbjuder * Telenor arbetar kontinuerligt för förbättrad mångfald. Det är viktigt för oss att våra medarbetare återspeglar våra kunders mångfald. Därför strävar Telenor efter mångfald bland våra anställda när det gäller exempelvis kön och nationalitet. * Bli en del av ett företag som empower societies. Som ett exempel har Telenor-koncernen antagit en sexmånaders betalad föräldraledighetspolitik som minsta standard globalt på sina 13 marknader. * Internationell erfarenhet inom andra delar av koncernen * Medarbetarprogrammet ger dig möjlighet att bli aktieägare i Telenor genom att köpa aktier till ett rabatterat pris. * 6 veckors semester * Friskvårdsbidrag, hälsotester, rabatterade priser på hemstäd, barnvakt, matkasse samt medlemskap hos flera gymkedjor. Vill du skapa framtiden med oss? Välkommen att söka tjänsten via länken ”Ansök nu”. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och vill därför ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2018-10-15. Vi ser fram emot din ansökan! Har du frågor? Vill du veta mer om tjänsten, kontakta Cecilia Broström, rekryterande ledare, 0733819250. Vill du veta mer om rekryteringsprocessen, kontakta Lovisa Ernius, HR Manager, 0734417495. Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail. Inskickade ansökningar via mail kommer inta at evalueras. Följ oss gärna på Facebook på "Telenor Karriär" och på LinkedIn ”Telenor Group” där vi delar med oss av vilka vi är: våra medarbetare, vår kultur och våra karriärmöjligheter! Placeringsort: Karlskrona Anställningsform: Tillsvidare Idag är det aldrig långt till en surfplatta eller dator. Mobilen är vår bästa vän. Och det kommer ständigt nya lösningar, som gör det digitala livet enklare och roligare. Ändå har den digitala revolutionen bara börjat. Utvecklingen rusar vidare. Snart kommer det vara möjligt att se, uppleva och göra saker vi ännu bara drömmer om. Det är här Telenor kommer in. Vi för människor närmare varandra och ger dem tillgång till den allra senaste tekniken. Vi står mitt i den digitala förändringen. Vi lever och utvecklas med den. Nu behöver vi din hjälp för att utvecklas ännu mer.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2523

jobCategoriesCodes_1: http://data.europa.eu/esco/isco/C3513

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 0

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Telenor Sverige AB

source: PES-SWEDEN