id: MzUzNjk1IDEyMQ

reference: 353695

documentId: 8069324

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1544794680718

Jobbtitel:
Lunds kommun söker serviceinriktad samhällsvägledare till Medborgarcenter

Arbetsbeskrivning:
Lund skapar framtiden – med kunskap, innovation och öppenhet! Vi vågar tänka stort, visa handlingskraft och med tillit låta nya idéer växa till hållbara lösningar. Vill du vara med och skapa framtiden med oss?

På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar cirka 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och förvaltningar i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.

ARBETSUPPGIFTER
Medborgarcenter är vägen in till Lund kommun. Vi är ett tjugotal samhällsvägledare med bred kunskap om kommunens olika verksamheter som dagligen ger medborgare/invånare information, vägledning och hjälp i enklare kommunala ärenden. Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service. Vi är placerade på Kristallen i centrala Lund men vi finns också i Veberöd, Genarp och Dalby. Medborgarcenter ingår i Kommunkontoret där cirka 200 medarbetare arbetar med att stödja politiska nämnder och förvaltningar i kommunen.

Arbetsuppgifter
Som samhällsvägledare på Medborgarcenter ger du kommunens invånare och företag information och vägledning i en rad olika områden. Det kan till exempel handla om färdtjänst, bygglov eller tillstånd. Vi ger information om pågående försörjningsstödsärenden, bokar vigslar samt tar emot felanmälningar och synpunkter. Ibland vägleder vi helt enkelt till rätt tjänsteman på en förvaltning eller till en andra myndigheter.
Den huvudsakliga kontaktvägen är telefon, men du möter också medborgarna i receptionen. Ett av kommunens mål är hög tillgänglighet och arbetsdagen börjar därför före klockan 8.00 och slutar efter kl. 17.00 någon dag i veckan. Din arbetstid är schemalagd, för att vi hela tiden ska ha bemanning av telefon och reception.
En viktig del i arbetet är att snabbt kunna ta till sig ny information och vi arbetar i flera olika digitala ärendesystem för att söka information, handlägga och registrera ärenden.
Medborgarcenter är en relativt ny verksamhet och vi söker dig som vill vara med och utveckla verksamheten för att förbättra service och tillgänglighet för medborgarna i kommunen.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning och några års erfarenhet av servicearbete, från kundtjänst, medborgarkontor eller liknande. Vi värdesätter också ett samhällsintresse och en god allmänbildning. Högskoleutbildning eller motsvarande är meriterande.
Du har lätt för att uttrycka dig på svenska och engelska, både i tal och skrift. Om du kan ett eller ytterligare språk är det mycket välkommet.  För att klara uppdraget krävs att du har lätt för att arbeta i olika digitala system för att söka information och registrera ärenden

Uppdraget som samhällsvägledare passar dig som är kommunikativ och gillar att ha mycket kontakt med olika människor. Vi söker dig som är tålmodig, tillmötesgående och tycker det är viktigt att alltid ge ett gott bemötande. Det är viktigt att du är noggrann, lösningsorienterad och att du kan behålla lugnet även i stressiga situationer. Du har bra samarbetsförmåga och lätt för att skapa goda relationer.

ÖVRIGT
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2421

jobCategoriesCodes_1: http://data.europa.eu/esco/isco/C2422

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 0

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Lunds kommun

source: PES-SWEDEN