Jobbtitel: Kundtjänstmedarbetare till Falck Assistance

Arbetsbeskrivning:

Ivy Talents söker för Falcks räkning en kundtjänstmedarbetare för ett vikariat på sex månader med möjlighet till förlängning. Uppdraget är en rekrytering vilket innebär att du kommer att vara anställd av Falck Assistance AB.

OM FÖRETAGET

Falck Assistance är en del inom den danska koncernen Falck A/S som förutom Assistance bedriver verksamhet inom Healthcare, Emergency och Safety Services. Koncernen har idag 35 000 anställda, omsätter ca 15 miljarder kronor och har verksamheter i 45 länder. Falck Assistance hjälper privatpersoner, företag och organisationer att uppnå trygghet i vardagen. Falck Assistance arbetar med trygghet utifrån ett helhetsperspektiv och erbjuder säkerhetstjänster, larm, vägassistans, hjärtstartare, spärrservice, första hjälpen utrustning, nyckelbrickor, jourtelefon, cykelregistrering, försäkring och mycket annat. Vår larmcentral levererar trygghetstjänster dygnet runt, årets alla dagar. Falck Sverige har sitt huvudkontor på Lidingö, där cirka 150 personer jobbar. Läs gärna mer om oss på : www.falcksverige.se

ARBETSUPPGIFTER

Som kundservicemedarbetare kommer din uppgift främst bestå av att hantera kundsamtal och e-post från företagets kunder. I dina arbetsuppgifter ingår att hantera kundernas frågor kring försäkringar, fakturor och företagets övriga tjänster. Du kommer även att jobba aktivt med anti-churn samtal där du motiverar de du pratar med till att förbli kunder hos Falck. Att jobba proaktivt med retention och försäljning i varje samtal är en förutsättning och skall kännas naturligt.

VI SÖKER DIG SOM

Har tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice eller callcenter samt är trygg med att ha en säljande roll. Du har tidigare erfarenhet av anti-churn aktiviteter på inkommande samtal. Vidare har du grundläggande kunskaper i Officepaketet och talar flytande svenska i både tal och skrift samt behärskar engelska mycket väl. Språkkunskaper i danska är ett plus. Vi sätter stor vikt vid dina personliga egenskaper där vi gärna ser att du är serviceinriktad och tycker att kundrelationen är både viktig och rolig. Vidare är du en självgående, effektiv och stresstålig person som värdesätter att jobba på en avdelning med tydliga mål. Det är även fördelaktigt om du har körkort samt ett intresse för försäkringsfrågor och fordon.

ÖVRIGT

Start: Omgående

Omfattning: Heltid, 6 månaders vikariat med möjlighet till förlängning

Plats: Lidingö

Arbetstid: måndag – fredag: 8.00-17.00, och 12.00-18.30 en dag i veckan

I den här rekryteringen samarbetar Falck Assistance AB med IVY Talents. Du söker tjänsten genom att skicka din ansökan via ”Ansök” knappen. Vid frågor om tjänsten ring ansvarig Julia på 070-759 76 66 alternativt julia.olsson (at) ivytalents.se. Intervjuer kommer att hållas löpande så tveka inte att visa ditt intresse för tjänsten genom att skicka in din ansökan med bifogat CV och personligt brev. Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Timmar per vecka: Heltid Anställningstid enligt överenskommelse

Arbetsgivare Namn: Ivy Talents

Arbetsgivare adress: SANKT ERIKSGATAN 117 11343 Stockholm

Form av kontakt:
Julia Olsson titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post: julia.olsson (at) ivytalents.se

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text