Arbetsuppgifter

Är du en självgående och analytisk person med erfarenhet av kundservice? Har du förmåga att arbeta effektivt och fokuserat även under stress? Skulle du dessutom vilja få in foten på ett globalt och attraktivt läkemedelsföretag kan du vara den person vi söker!

För kunds räkning söker vi nu en servicekordinator som ska ge förstklassig service både internt till företagets anställda och till externa kunder. Vi söker dig som har service i ryggmärgen och som brinner för att hjälpa andra! Du arbetar i ett positivt och härligt team bestående av 9 andra servicekordinatorer samt 1 teamledare. Uppdraget beräknas starta omgående och sträcker sig till 2017-05-02, med chans till förlängning. Du arbetar heltid på kundens servicecenter som är beläget i Danderyd.

Som servicekordinator kommer du att ha tät kontakt med företagets egna serviceingenjörer, samt med kunder som oftast består av personal på sjukhusens medicintekniska avdelningar eller annan vårdpersonal. Dina arbetsuppgifter kommer bl.a bestå av att:

• Ta emot inkommande kundsamtal och serviceförfrågningar.

• Analysera ärenden, fördela ut resurser och vidta rätt åtgärder

• Samarbeta med online tekniker för att leverera fjärrsupport

• Planera, koordinera och prioritera serviceingenjörers uppdrag beroende på kompetens och tillgänglighet

• Lägga in beställningar av reservdelar, följa upp och eskalera i organisationen vid behov

Din bakgrund

Vi söker dig som tidigare har arbetat i direkt kontakt med kunder i minst 2 år. Du har tidigare samverkat med både interna och externa aktörer och känner dig trygg i det. Det är ett krav att du har gymnasiekompetens och vi ser högre utbildning som meriterande. Du talar och skriver svenska obehindrat och det är meriterande om du har kunskaper i ytterligare ett nordiskt språk, men inte ett krav. Du har god vana av Office-paketet, främst Excel och Outlook.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen som servicekordinator ser vi att du är en självständig person som kan ta egna initiativ och har ett driv att hitta lösningar på egen hand. Du stimuleras av att kunna hjälpa andra och ge förstklassig service, vilket syns i ditt kundfokuserade och ambitiösa arbetssätt. Du har en välutvecklad kommunikationsförmåga och en stark social kompetens. Vidare är du analytisk, trygg och effektiv i din roll. Du har också ett tydligt fokus och vet hur du ska prioritera dina arbetsuppgifter, även i stressade situatiooner. Du är en stjärna på att ge service med andra ord! Känner du dig träffad av beskrivningen? Välkommen med din ansökan redan idag!

Anställningsform/omfattning/tjänstgöringsort

Visstidsanställning/Heltid/Danderyd

Tillträdesdag

Omgående

Information

Urvalet hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför in din ansökan redan idag så ökar du chanserna till jobbet!

Lernia är vägen framåt

Lernia är en av Sveriges ledande kompetenspartners inom utbildning, bemanning och omställning. Vi utvecklar människor, företag och organisationer med rätt kompetenslösningar i arbetslivets och arbetsmarknadens alla skeden. Vi bidrar till en bättre ma

Timmar per vecka: Heltid Visstidsanställning

Arbetsgivare Namn: Lernia Stockholm

Arbetsgivare adress: Lernia Bemanning AB 11191 Stockholm

Form av kontakt:
Higran Saghir titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text