id: Mjg3NjczIDEyMQ

reference: 287673

documentId: 8014054

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1541758140876

Jobbtitel:
Kundtjänstmedarbetare med känsla för service och struktur

Arbetsbeskrivning:
Har du ett stort intresse för service och fastighetsbranschen samtidigt som du är initiativtagande och har en positiv energi? Då tror vi att rollen som kundtjänstmedarbetare hos Förvaltaren kan vara något för dig! Här får du möjlighet att växa med ansvar i din roll och ha varierande och utmanande arbetsuppgifter där kontakten med olika människor är central. Vi arbetar med löpande urval så vänta inte med att skicka in din ansökan!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Förvaltarens räkning en kundtjänstmedarbetare. Förvaltaren är Sundbyberg Stads egna fastighetsbolag och har sedan starten 1947 byggt och utvecklat det moderna Sundbyberg med attraktiva bostäder och fräscha lokaler för företag samt andra verksamheter. Vi bidrar till ett växande Sundbyberg!

Kontoret ligger mitt i Hallonbergen centrum där du kommer tillhöra kundtjänstteamet på 7 personer som tillsammans ansvarar för att sitta i receptionen och ta emot besökare såväl som svara på frågor och hantera ärenden över telefon. Arbetet är mycket varierande och du förväntas leverera hög service till Förvaltarens besökare och kunder samt systerbolagen. Rollen innehåller också en hel del administrativt arbete och det finns möjlighet att få vara med och påverka i utvecklandet av processer och rutiner. Du kommer självständigt få styra och fatta de beslut som behövs inom ramen för ditt arbete.

Förvaltaren erbjuder bland annat SL-kort och möjlighet till semesterväxling. En annan förmån som de erbjuder är att alla slutar vid lunchtid på fredagar under sommarhalvåret. Tempot i rollen beskrivs som högt och du får möjlighet att utvecklas genom bland annat regelbundna utvecklingssamtal och uppföljningar med din närmsta chef, Maria. Hos Förvaltaren finns en stark gemenskap som genomsyras av att man stöttar och hjälper varandra i teamet samt på kontoret.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Förvaltaren.

ARBETSUPPGIFTER
I kundtjänst jobbar man på ett rullande schema och växlar mellan arbetsuppgifterna. Du kommer hantera annonsering, avtal, uthyrning av förråd och p-platser samt svara på enklare frågor gällande Förvaltarens olika verksamheter. Du kommer också ta emot och registrera synpunkter och felanmälningar över webben, telefon, mail samt via besökare.

Exempel på andra arbetsuppgifter är att:


* Svara på frågor angående bostadskön och köregler
* Hantera tillvalsbeställningar och frågor
* Hantera och administrera nyckelutlåning till entreprenörer och hyresgäster


Tjänsten passar dig som trivs i en social roll där service är i fokus och som tycker om variation där du får möta många människor. Samtidigt har du ett sinne för struktur och noggrannhet då du kommer sitta med en hel del administration, såsom avtalshantering. Du är prestigelös i ditt sätt och bidrar med din positiva energi samt ser det som en rolig utmaning att få stötta upp där du behövs som mest.

VI SÖKER DIG SOM
* Har gymnasial utbildning  


* Har tidigare dokumenterad erfarenhet av att ha jobbat i en liknande roll innehållande service och kundhantering
* Har mycket goda kunskaper i Officepaketet
* Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, eftersom du kommer använda dig av båda språken i arbetet dagligen. Det är ett stort plus om du kan ytterligare språk
* Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att ha arbetat i system som Vitec, Seriline eller Aptus. Det är även ett stort plus om du har erfarenhet av fastighetsbranschen sedan tidigare


Som person är du noggrann och strukturerad och tycker om ordning och reda. Du ser positivt på tillvaron och får energi av att möta människor. Du har ett eget driv där du själv kan ta ansvar för ditt arbete och kommer gärna med initiativ till förbättringar. För att trivas i rollen värderar du samarbete högt och tycker om att hjälpa andra samt har en förmåga att bemöta kunder med stort engagemang, närvaro och en tydlig kommunikation.  

Förvaltarens värdegrund är att vi gillar människor, vi lyssnar nyfiket och vågar utmana och vi säger och gör saker vi kan stå för.

ÖVRIG INFORMATION  


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, tillsvidare, 6 månaders provanställning tillämpas
* Arbetstider: 07:30-16:00, året om, med undantag för 1 maj – 15 september då du slutar kl. 12:00 på fredagar
* Lön: Fast månadslön enligt överenskommelse
* Placering: Hallonbergen Centrum, Sundbyberg, Stockholm  
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Förvaltarens önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen. Om du har ett satt slutdatum för ansökningsprocessen, tänk på att du inte får stänga annonsen tidigare och att alla ansökningar måste gås igenom.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på recruitmentstockholmsouth (at) academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Förvaltarens affärsidé är att skapa värde för sina hyresgäster genom att leverera enligt deras kundlöfte om snabba svarstider, pålitlighet och åstadkomma fina slutresultat. Deras ständiga investeringar bidrar till minskad energianvändning och stort fokus ligger på att modernisera och öka säkerheten kring styrningen av fastigheterna.


numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

jobCategoriesCodes_1: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 0

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Academic Work Sweden AB

source: PES-SWEDEN