Om jobbet

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Arbetsuppgifterna innebär mycket kontakter med människor både inom och utanför Transportstyrelsens organisation. Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar gällande olika frågor som kan uppkomma då man äger eller använder ett fordon. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider och är fördelad på ca 50 procent telefontjänst och 50 procent ärendehandläggning i våra digitala ärendehandläggningssystem. 

Du kommer exempelvis att

• ge information, råd och anvisningar samt handlägga olika ärenden som rör körkort eller då man äger eller använder ett fordon,

• arbeta med ärendehandläggning samt fatta beslut,

• arbeta med att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• ge råd och stöd i kontakter med allmänheten

• ha kontakt med andra myndigheter

• ha andra förekommande arbetsuppgifter

 Om du ska trivas hos oss…

...behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter. 

Du måste ha

• en pågående relevant högskole- eller universitets utbildning

• goda kunskaper i engelska, såväl i tal som skrift

• fyllt eller kommer att fylla 18 år under 2016

• goda datakunskaper och vana att söka information i olika informationsdatabaser. 

Det är meriterande om du

• tidigare har arbetat hos oss på Transportstyrelsen som kundtjänsthandläggare

• tidigare har arbetat i kundtjänst eller på callcenter

• har vana av att tillämpa lagtexter eftersom det styr det dagliga arbetet  

Vi vill att du

• som person är noggrann och pålitlig

• ska vara positiv och lätt att samarbeta med

• har intresse och förståelse för myndighetsuppdraget

• har förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt

• kan uttrycka dig väl i tal och skrift, på både svenska och engelska. 

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. 

Vill du veta mer?

Anställningen är semestervikariat, under perioden maj - augusti med möjlighet till förlängning, med avlöningsform timlön. Placering i Borlänge.

Du är välkommen att kontakta             

sektionschef

Tatjana Hedström på 010- 495 68 01, eller via e-post tatjana.hedstrom (at) transportstyrelsen.se eller

Håkan Enström på 010 - 495 68 02, eller via e-post hakan.enstrom (at) transportstyrelsen.se

Saco, Fredric Skargren och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

 Välk

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Transportstyrelsen

Arbetsgivare adress: Olai Kyrkogata 35 60173 Norrköping

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Policy administration professionals

Land: Sweden

Område: Dalarnas län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text