Jobbtitel: Kundtjänstfokuserad lagerpersonal

Arbetsbeskrivning:

Vi söker dig som är driftig, pålitlig och sprider god stämning omkring dig!

Du kommer att ingå i ett team på 3-4 personer som sköter vårt webblagers dagliga verksamheten med huvudsakligt fokus på kundservice, orderskickande, kundreturer och lager.

Din huvuduppgift kommer vara att svara på orderrelaterade kundfrågor och administrera kundkort, returordrar, reklamationer och liknande. Övrig tid hjälper du plock, pack och lagerpersonal med varu- och orderhantering.

Kundtjänstarbetet förutsätter att du är glad, trevlig, kommunikativ och kan uttrycka dig väl i skrift samt via telefon.

Lagerarbetet innebär bitvis högt tempo och kan vara måttligt fysisk påfrestande. Du måste ha förmåga att kunna fokusera på din arbetsuppgift och hålla ett jämt tempo under dagen.

* Kundtjänst

Kunder ställer frågor via epost och telefon om sina beställningar med mera. Du ska tillse att våra kunder får vänlig och korrekt service via telefon och epost.

* Paketering

Kunder lägger sina beställningar på vår hemsida. Leveranser ska gå iväg samma dag. Du ska tillse att ge våra kunder extremt snabba och tillförlitliga leveranser

* Returhantering

Kunder skickar ibland tillbaka varor för byte. Du ska hjälpa våra kunder som behöver byta/returnera sina varor på ett snabbt och driftsäkert sätt. Arbetet innebär administration i affärssystem och kundkontakt främst via mail.

Kvalifikationer:

Tidigare erfarenhet från lager/e-handel är inget krav, men meriterande. Du bör dock kunna påvisa arbetslivserfarenhet.

Du ska kunna uttrycka dig väl i skrift och tal på svenska och ha grundläggande kunskap i engelska. Du ska kunna skriva snabbt på dator.

Du måste ha datorvana, men inga speciella programkunskaper krävs.

Nyckelorden är noggrannhet, tillförlitlighet och ansvarskänsla.

Vi på Smozle AB värnar vi om vår värdegrund. Vi ser mångfald som en tillgång och tar aktivt avstånd från alla typer av diskriminering, rasism och extremism. Som anställd kommer du behöva skriva under vår värdegrund.

Om företaget:

Smozle AB driver Röda Stjärnan som är ett entreprenöriellt företag på ständig frammarsch. I högt tempo och med fokus på kundnöjdhet bygger vi ständigt på det vilket vi vill ska vara det självklara valet för våra kunder. Våra produkter riktar sig till personer intresserade av outdoor, militär utrustning, airsoft och militärinspirerat mode samt yrkespersoner inom polis, militär och säkerhetsbranschen.

Vi har butiker i Stockholm, Göteborg, Malmö och Slutarp. Huvudkontoret finns i Stockholm. Sedan våren 2015 har vi vårt e-handels och webblager i Slutarp, bredvid butiken där.

Arbetsgivare Namn: Röda Stjärnan Webb

Arbetsgivare adress: Kvarngatan 10 Port A 52172 Slutarp

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text