Jobbtitel:
Kundtjänst - med förståelse för nordiska språk!

Arbetsbeskrivning:

Pitney Bowes är ett amerikanskt företag med huvudkontor i Stanford, Connecticut, USA. Företaget bildades 1920 av Arthur Pitney och Walter Bowes. De lanserade en idé om en maskin som frankerade brev i stället för att använda frimärken. Idag är Pitney Bowes världsledande inom området integrerade post- och dokumentlösningar. Vi omsätter 6,1 miljarder USD och finns med ca.16.000 anställda i 130 länder. I Sverige har vi funnits sedan 1974 och har ca 130 anställda. Huvudkontoret finns i Häggvik, Sollentuna och vi har filialkontor i Göteborg, Malmö och Örebro.

På Client Services så assisterar vi kunder med diverse inkommande ärenden, både via telefon och mail. Avdelningen utgör en del av vårat Nordiska Shared Service Center. Detta innebär att vi har medarbetare som arbetar mot olika marknader i den nordiska regionen. Samtliga medarbetare ansvarar för att vara våra kunder behjälpliga med frågor som rör ordinarie kundtjänstfrågor, d.v.s. fakturafrågor, leveransfrågor, avtalsfrågor mm. På Pitney Bowes så strävar vi alltid efter att överträffa våra kunders förväntningar var gäller kundupplevelse och bemötande. Avdelningen består idag utav ca 10 st. medarbetare som alla rapporterar till Teamleader för avdelningen. Arbetsplatsens geografiska område är förlagd i Häggvik, Sollentuna. Kontoret består av 120 st. medarbetare.

Kvalifikationer/Erfarenheter

Vi söker dig som tidigare har erfarenhet av kundservice av något slag. Det är meriterande om du tidigare arbetat med telefon som närmsta verktyg.

God förståelse för norska och danska är meriterande för tjänsten.

Egenskaper

Vi söker dig som drivs av kundkontakten. Du har en naturlig fallenhet för det sociala samspelet och förstår vikten av att vara in lyssnande och kommunikativ i kunddialogen. Vidare är det viktigt att du har ett lösningsorienterat och- pedagogiskt förhållningssätt i din framtoning. För att ytterligare passa i rollen ser vi även att du är:

Självgående - driver processer framåt

Flexibel - lätt att anpassa dig till nya situationer, människor, och arbetssätt

Teamorienterad - arbetar bra med andra. Lyssnar och kommunicerar på ett balanserat sätt

Serviceinriktad - Har ett stort intresse, och vilja att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar

Initiativtagande - Sätter igång aktiviteter och uppnår resultat

Vi erbjuder dig

Ett mångsidigt och utvecklande arbete i en internationell miljö med mycket goda karriärmöjligheter på sikt.

Timmar per vecka:
Tidsbegränsad anställning 6 mån + Vikariat ca 1 år

Arbetsgivare Namn: Pitney Bowes Svenska AB

Arbetsgivare adress: Box 408 19124 SOLLENTUNA

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Arbetsgivare telefonnummer: 08-734 17 00

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text