Till Swedbanks kundtjänst söker vi självständiga och servicemässiga medarbetare. Du har ett strukturerat arbetssätt, är förtroendeingivande och brinner för att ge service i världsklass. I denna tjänst erbjuds du en möjlighet att ta ett stort ansvar över säkerställandet och förbättrandet av bankens kundnöjdhet, och chansen att utveckla och använda dina problemlösande kvalitéer. Låter det intressant för dig? Fortsätt då att läsa och skicka in din ansökan redan idag!

Beskrivning av tjänsten

I den här rollen kommer du att hantera ärenden från bankens privat- och företagskunder. Det innebär att du besvarar kundernas frågor samt ger råd och tips hur de kan använda bankens tjänster på ett effektivt och proaktivt sätt. Arbetet kommer att innebära kundkontakt via telefon, men också via mejl och sociala medier.

Du kommer att jobba flexibla arbetstider i ett rullande schema från måndag till söndag. Vi ser även att du står i betald beredskap 1-2 pass i månaden. Uppdraget kommer starta i mitten/slutet av april och pågå tillsvidare. Arbetsplatsen är Swedbanks kontor på Stora Essingen i Stockholm, nära till kollektivtrafik.

Vem är du? 

Vi söker dig som har ett stort intresse för att ge förstklassig service. Du bör också ha ett intresse för ekonomi och digitala tjänster, det sistnämnda då arbetsuppgifterna även omfattar att ge enklare teknisk support av bankens internet- och mobiltjänster. Vi ser gärna att du har minst sex månaders erfarenhet av att arbeta med kundsupport, så att du vet vad det innebär att bemöta alla olika slags människor och deras behov. Har du dessutom arbetat administrativt och har lätt för att lära dig inom teknik och system så är det ett plus.

Som person ser vi att du har en god kommunikativ förmåga och är duktig på att uttrycka dig i tal och skrift – både på svenska och engelska. Du är strukturerad, stresstålig och trivs i en roll där du självständigt får ta dig an och lösa dina kunders problem på ett systematiskt och bra sätt.

Välkommen med din ansökan!

Om TNG

TNG är den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att se bortom fördomar kan vi hitta kandidater som andra inte ser – dessutom snabbare! Det gynnar våra kunder och bidrar långsiktigt till en hållbar arbetsmarknad. Många av Sveriges mest attraktiva företag har upptäckt vårt synsätt och unika erbjudande och vi har växt snabbt. I dagsläget har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.

Vi använder oss av screeningtester i våra rekryteringsprocesser. Har du någon funktionsnedsättning som gör att du kan få svårigheter att genomföra testerna tex om du har dyslexi, ta kontakt med oss. Det finns tidsbegränsade inslag i testningen som kan göra att dyslektiker missgynnas och vi vill gärna hjälpa till att skapa de bästa förutsättningarna. Du får gärna ringa oss om du har övriga frågor eller funderingar.

För oss på TNG är det oerhört viktigt att du som konsult trivs och känner dig trygg i din anställning. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal. Det innebär att du s

Timmar per vecka: Heltid Tillsvidare

Arbetsgivare Namn: TNG Group AB

Arbetsgivare adress: Västra Järnvägsgatan 15 11164 Stockholm

Form av kontakt:
Hendrik Christiansson titel : telefon 1: 070-9378702() telefon 2: () mobil: e-post: Hendrik.christiansson (at) tng.se

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text