id: MjQ5MDI3IDEyMQ

reference: 249027

documentId: 22882343

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1539948000684

Jobbtitel: Kundeservicemedarbeider på Klarna

Arbetsbeskrivning:
Klarna leter etter energiske, lidenskapelige og drivende mennesker som alltid ønsker å utvikle seg. Du er en person som ser muligheter og alltid søker forbedringer. Du er god på å finne effektive løsninger, på en pedagogisk og personlig måte. Det er supert om du har jobbet med kundeservice tidligere, men det er ikke et krav. Vi tror at din innstilling og mindset betyr mer enn erfaring. Du har god datavane, skriver og snakker flytende norsk, samt kommuniserer bra på engelsk. Som en del av Klarnas Service Center kommer du til å levere service i verdensklasse. Du vil kommunisere på en åpen, hjelpsom og engasjerende måte med våre kunder og butikker. Data og telefon vil være ditt hovedverktøy. Du kommer til å løse problem og svare på spørsmål som kan oppstå i forbindelse med Klarnas produkter - med fokus på å finne rett løsning for hver enkelt sak. Ikke minst vil du med stolthet være ambassadør for Klarnas varemerke! Slik beskriver noen av de ulike teamene innen Klarnas Service Center seg: Dispute Resolutions: "Vi er et team som er gode på den perfekte balansen mellom work and play - vi er hardtarbeidende, men vi har det utrolig gøy sammen på jobb! Ettersom vi er det eneste teamet i Klarna som har daglig kontakt med både kunden og butikken må vi hele tiden utfordre oss selv ved å finne kreative og gode måter å løse problemer på. Den største og morsomste utfordringen er at vi alltid vil finne den beste løsningen for begge parter. Hos oss vil du i tillegg til kundekontakten alltid ha mulighet til å være med å forbedre våre prosesser og delta i ulike spennende prosjekter". Merchant: "Det er viktig å ha det gøy på jobb, og det har vi her på Klarnas butikksupport. Hver dag er unik, og hver dag lærer vi oss noe nytt. Det spiller ingen rolle om det er en stor eller liten sak, vi hjelper butikkene med alt mulig. Vi jobber med alt fra tekniske spørsmål, til å forklare utbetalinger og korrigere ordrer. En del saker løser vi på to minutter, mens litt mer kompliserte saker kan ta flere timer. Vi samarbeider ofte med andre avdelinger, og bruker den tiden det tar for å løse respektive sak på best mulig måte. Vi er rett og slett et lite team som fikser alt!" Customer Service: "På Customer Service 2nd line, hjelper vi våre kunder med de spørsmålene som ikke kan løses ved første kontakt. Arbeidsdagen består mye av “detektivarbeid”, for å finne kreative løsninger på ulike situasjoner som kan oppstå. Våre kunders personvern er veldig viktig for Klarna, og vi hjelper derfor også våre kunder med henvendelser vedrørende dette, assistert av våre jurister. Vi jobber også med andre avdelinger innad i selskapet, og er “kundens stemme” når nye produkter og prosesser skal opprettes. Du kan derfor forvente deg en varierende arbeidsdag, hvor du vil få delta i mange ulike og spennende prosesser". Collection (Segoria): "Segoria er Klarnas interne inkasso avdeling. Som en agent i teamet arbeider du med å finne betalingsløsninger med våre kunder via telefon, epost samt utgående samtaler. Itillegg til dette arbeider vi med butikker dersom krav er omtvistet, har kontakt med gjeødsrådgivere og med våre eksterne partnere. Siden det er mye kontakt gjennom telefon samt avgjørelser som i blandt må bli tatt raskt forventer vi at du er en effektiv samt selvstendig person som liker å jobbe i et sosialt team". Klarnas mål er å gjøre betalinger enkle, sikre og fremfor alt så smoooth som mulig. Vi har over 60 millioner kunder og samarbeider med 70 000 nettbutikker, og derfor ønsker vi å forsterke vårt Service Center med nye ambisiøse kolleger! Som ansatt i en av Sveriges raskest voksende selskap kommer din innsats til å gjøre en forskjell, og du vil bidra til å ta Klarna til neste nivå. Om du trives i et energisk og internasjonalt miljø, med ambisiøse og produktive kolleger - da tror vi at Klarna kan være arbeidsplassen for deg!

numberOfPosts: 4

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

jobCategoriesCodes_1: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0:
Søk nå, intervjuer skjer fortløpende. Send ditt CV på engelsk. Plassering: Stockholm, SwedenLink to the vacancy on the Swedish job board

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Klarna Bank AB

source: PES-SWEDEN