Är du en person som gillar att vara spindeln i nätet och vill leverera bästa möjliga service? Strävar du efter att hela tiden bli bättre på det du gör? Om du har ett stort teknik och It-intresse så har vi det perfekta drömjobbet för dig!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Ericsson Local Services räkning en supportkoordinator. Vi har ett uppskattat samarbete med bolaget och nu behöver de förstärkning då de expanderar. Som supportkoordinator kommer du att ingå i Service Operation Center (SOC) som är spindeln i deras nät av kvalificerade tekniker. SOC tar emot, samordnar och kvalitetssäkrar uppdrag för att sedan planera ut dessa till fälttekniker runt om i landet. SOC ansvar också för att intäktssäkra underlag inför kundfakturering.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Ericsson Local Services önskemål är därför att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund i sex månader. Ericsson Local Services intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Som supportkoordinator kommer du vara ansiktet utåt mot kund. Du kommer att hantera förfrågningar via telefon och kundmail samt koordinerar tidsbokningar med slutkunden. Du arbetar även med intern kundsupport då som administrativ support och stöttning till Fälttekniker på deras uppdrag. Supportkoordinatorn arbetar nära kunden och ser till att förfrågningar prioriteras enligt fastställda rutiner. Du kommer att arbeta självständigt men bidrar aktivt till att enheten och teamets och företagets mål uppnås.

Du kommer få en gedigen introduktion till arbetsuppgifterna och kulturen. På Ericsson Local Services kommer du att ges möjligheter till utbildning och personlig utveckling. De strävar alltid efter att deras medarbetare skall bredda sin kompetens för att kunna hänga med i den tekniska utvecklingen inom telekomområdet. Detta ökar självklart möjligheterna till nya, intressanta och meningsfulla arbetsuppgifter.

VI SÖKER DIG SOM

Har relevant utbildning och erfarenhet av telekombranschen. Du är van vid att hantera stressiga situationer och arbeta i ett högt tempo där du har hanterat fler moment samtidigt. Vidare ser vi att du är:

* Van att arbeta i olika affärssystem

* Affärsorienterad

* Har en analytisk förmåga och har lätt för att tillämpa och tolka avtal

* Behärskar svenska och engelska språket flytande i tal och skrift

Det är meriterande om du har arbetat med liknande arbetsuppgifter tidigare.

Som person har du en hög social kompetens, är flexibel och har lätt för att samarbeta. Vi söker dig som har lätt att se utifrån ett helhetsperspektiv, är strukturerad, lösningsorienterad och bra på att prioritera och självständigt hantera situationer. Vidare är du starkt kundfokuserad, serviceinriktad och din professionella framförhållning beskriver dig också som person. Du är inte rädd för förändringar och har lätt för att tänka om i nya banor.

ÖVRIG INFORMATION

START: Omgående

OMFATTNING: Heltid, 6 månader med

Timmar per vecka: Heltid 8-17

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Gullbergs Strandgata 15 41104 Göteborg

Form av kontakt:
Karolina Hammarin Lindblad titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text