Trivs du att arbeta med att organisera och koordinera? Har du dessutom erfarenhet av kundservice via mail och telefon och är intresserad av teknik och IT? Ta chansen redan idag, sök till tjänsten som orderberedare och få en varierande samt utmanande vardag!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för kunds räkning en orderberedare på heltid. Vår kund verkar inom telekom- och energibranschen och arbetet sker dagtid på vår kunds fräscha lokaler cirka 15 minuter öster om Göteborg. Mycket goda förbindelser finns med kollektivtrafik.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund.

ARBETSUPPGIFTER

Som orderberedare kommer du arbeta mot kunder inom telekom- och energibranschen. Mer specifikt kommer du ha kontakt med slutkund som i ett tidigare skede rapporterat ett ärende. Din huvudsakliga uppgift blir att koordinera orderinformationen (informationen kring ärendet) och samtidigt säkra kvaliteten i de vidtagna åtgärderna. I rollen ingår även ansvar för att delta i förbättringsarbete samt administrera uppgifter kopplade till de olika ärendena. På arbetsplatsen kommer du ingå i ett team med orderberedare men självständigt ansvara för dina uppgifter.

Du kommer till exempel att:

* Ha kontakt med slutkunder via telefon

* Tidsboka tekniker för respektive ärende

* Arbeta med kundåterkoppling och rapportera avvikelser

Tjänsten passar dig som trivs i en utmanande roll. Du trivs med att ha många kontaktytor och bemöter kunder, tekniker samt medarbetare professionellt. Tjänsten passar även dig som trivs med att koordinera och hålla god ordning i arbetet. Till en början kommer du få en gedigen introduktion där du får möjlighet att följa samt lära av befintlig personal. I rollen finns möjlighet att på sikt få ta större och bredare ansvar i orderberedningen.

VI SÖKER DIG SOM

* Har erfarenhet av kundservice via mail och telefon

* Har ett intresse för teknik och IT

* Har goda kunskaper i svenska och engelska för att kunna hantera kommunikation med kund

Det är meriterande om du har erfarenhet av telekom- och energibranschen.

Som person har du lätt för att arbeta med andra människor. Du agerar lyhört och anpassar din kommunikation utifrån mottagaren. Du har en förståelse för kundens upplevelse samt finner en drivkraft i att ge alla kunder så bra service som möjligt. Vidare har du lätt för att anpassa dig till nya omständigheter och ser samtidigt till att planera, organisera och prioritera i ditt arbete på ett effektivt sätt.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: Omgående

* Omfattning: Heltid, 3 månader med chans till förlängning

* Placering: Jonsered

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på gbg02 (at) academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopier

Timmar per vecka:
Heltid, 3 månader med chans till förlängning Varierande arbetstider, 07:30-18:00

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Gullbergs Strandgata 15 41104 Göteborg

Form av kontakt:
Armin Rizvanovic titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text