Jobbtitel: IT-tekniker med god servicekänsla

Arbetsbeskrivning:

IT-avdelningen

Arbetsplatsbeskrivning

IT-avdelningen inom Jönköpings kommun med dess cirka 70 anställda har det samlade ansvaret för drift, logistik och användarsupport inom IT och telefoni. Vi förser och servar bl a kommunanställda, politiker och elever med ett effektivt IT-stöd. Vi ansvarar för över 14 000 datorer fördelade på drygt 400 platser inom hela kommunen

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att ta emot samtal i första linjen i vår servicedesk IT-support där du kommer att få ge teknisk support till kommunens anställda. Du kommer att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem Fooprints. På sikt kommer du även att få arbeta i andra linjen med fördjupad felsökning av ärenden. Arbetsuppgifterna utförs till största delen via telefon och fjärrstyrning, men ärenden kommer även in via e-post och vårt intranät. Du kommer att arbeta både mot vår skoldatormiljö samt den administrativa datormiljön. IT-supporten består av 11 personer som arbetar med första och andra linje samt på platsen i support.

Kompetenskrav

Vi söker dig som har en högskoleutbildning eller motsvarande inom IT/teknik, samt några års erfarenhet av liknande arbete. Vi ser gärna att du har vana att arbeta med ett ärendehanteringssystem. Du bör ha goda kunskaper inom hårdvara, kommunikation och nätverk, Windows operativsystem, programinstallation samt skrivare i nätverksmiljö. Det är en merit om du har tidigare vana av att arbeta med användarsupport och trivs i en miljö med tidvis högt tempo. Då arbetet innebär dagliga kontakter med kunder förväntas du vara serviceinriktad och professionell i ditt bemötande. Du gillar att arbeta självständigt samtidigt som du är en lagspelare som tar eget ansvar. Du är en person som har förmåga att leverera och slutföra uppdrag i utsatt tid. God initiativförmåga, stresstålighet, analytisk- och problemlösningsförmåga samt helhetstänk är egenskaper som vi värdesätter högt. Vi ser gärna kvinnliga sökande.

Övrigt

Vikariatet är på ca 1 år med önskvärd start 1 juni 2016. Körkort krävs.

Upplysningar

Monica Larsson, enhetschef, 036-106311

Kenneth Axelsson, Vision, 036-105644

Jönköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.

Timmar per vecka:
Tidsbegränsad. 100. Tillträde 1 juni 2016 till 1 juni 2017.

Arbetsgivare Namn: Jönköpings kommun

Arbetsgivare adress: Västra Storgatan 16 55189 Jönköping

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology operations technicians

Land: Sweden

Område: Jönköpings län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text