IT-supporttekniker

IT-enheten på Göteborgs universitet står inför många spännande utmaningar. Vi har ett förstärkt fokus på att verka nära kärnverksamheten och vara den naturliga parten för verksamhetsutveckling där IT är en viktig möjliggörare. Förväntan ökar snabbt på att kunna ge stöd för kvalificerade digitala tjänster och stödjande infrastruktur till forskargrupper och i utbildningen. Enheten, som består av ca 120 medarbetare fördelade på fem sektioner och har en budget på över 160 mnkr, levererar IT-tjänster till universitetets ca 6000 anställda och ca 37000 studenter.

För att kunna möta verksamhetens behov behöver vi förstärka med IT-supporttekniker inom IT-enheten.

Arbetsuppgifter

Som IT-supporttekniker kommer du att arbeta med allt från att ge första och andra linjens support till universitetets användare via telefon, e-post, fjärrstödsverktyg eller på plats ute hos användarna. Därtill kommer också ärendehantering, felsökning, uppföljning och återkoppling till användaren.

Du kommer att ha hand om inkommande supportärenden som rör allt från guidning i systemen till hårdvarufel och kontakt med externa leverantörer. Det förekommer även nyinstallationer och drift av datorer i datasalar och lärosalar.

Kvalifikationer

Du skall ha:

- Minst 4 års erfarenhet av arbete i roller inom helpdesk och IT-support i Apple- och Windowsmiljö

- God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska

Meriterande:

- Utbildning med inriktning mot IT på högskolenivå, KY/YH eller erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig

- Kunskap om IT-miljön vid Göteborgs universitet

- Erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt exempelvis ITIL

Du som söker denna tjänst har en bred supportbakgrund, är mycket serviceinriktad och har ett starkt driv i din personlighet. Du är en engagerad lyssnare som ser möjligheter istället för problem och är inriktad på att verka för ständiga förbättringar. Du är självständig och har lätt för att ta kontakt med både kunder och kollegor och jobbar bra både i grupp och på egen hand. Arbetstempot är emellanåt högt och därför krävs ett strukturerat arbetssätt, god förmåga för prioritering och känsla för pedagogik.

Stor vikt kommer att läggas vid den personliga lämpligheten.

Övrigt

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Kontaktuppgifter för anställningen

Zeljko Ergic, Sektionschef

lämna meddelande på 031-786 3768 så ringer jag upp

zeljko.ergic (at) gu.se

www.gu.se/ledigaanstallningar

Fackliga organisationer

SACO: Martin Selander

031-786 1987

martin.selander (at) gu.se

OFR/S: Peter Brandt

031-786 1169

peter.brandt (at) gu.se

SEKO: Elaine Axelsson

031-786 1173

seko (at) gu.se

Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten.

Enligt Riksarkivets f&oum

Timmar per vecka: Provanställning tillämpas

Arbetsgivare Namn: Göteborgs universitet

Arbetsgivare adress: Box 100 40530 GÖTEBORG

Form av kontakt: e-post:

Arbetsgivare telefonnummer: 031-7860000

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology operations technicians

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text