Arbetsbeskrivning

I rollen som IT support / Technical support specialist kommer du att arbeta med support mot företagets monitoreringsutrustning samt webbapplikationen som används av läkare.

Arbetet sker i en grupp på 3 personer med telefon- och mailsupport och supporten sker på engelska mot kunder i Europa och delar av övriga världen. Samarbete och telefonmöten med avdelningen i USA förekommer. Kunderna utgörs primärt av företagets egen säljorganisation samt läkare och ibland patienter. Du kommer att arbeta primärt med 2ndline support samt eskalera ärenden till 3rd. Utöver 2ndline support kan arbetsuppgifterna involvera utbildning samt testning av företagets produkter.

Arbetets omfattning:

Heltid med start i slutet på mars. Supporten ges under kontorstider 8-17 (flextid tillämpas men man hjälps åt med övriga i gruppen att täcka tiden). Detta är ett konsultuppdrag som pågår under ett föräldravikariat på 6 månader med möjlighet till förlängning. Tjänsten är placerad på kontoret i Kista.

Utvecklingsmöjligheter:

Du kommer att få möjligheten att arbeta självständigt i ett internationellt företag där din insats är en viktig del för att hjälpa personer med hjärtproblem. Du kommer att få utbildning och produktträning för företagets produkter.

Kundföretaget

St. Jude Medical utvecklar medicinsk teknik och tjänster som ger mer kontroll åt dem som behandlar patienter med kardiologiska och neurologiska sjukdomar samt långvarig smärta. Företaget utvecklar behandlingsmetoder som syftar till att minska risker och bidra till bästa möjliga behandling för varje patient. Företaget har över 16 000 medarbetare och verksamhet i hela världen inom områdena förmaksflimmer, hjärtrytmstörningar, hjärtkirurgi, kardiologi och neuromodulering. Vi söker nu en ny medarbetare till Remote Monitoring som är en avdelning inom företagets tekniska support.

Din profil

Kompetenskrav:

För denna tjänst ser vi att du som söker har:

- En teknisk/naturvetenskaplig gymnasieutbildning

- Tidigare erfarenhet från IT support

- Mycket god telefonvana och kommunikativa förmågor

- Mycket goda språkliga kunskaper i engelska, tal och skrift

Det är meriterande om du som söker har erfarenhet inom vården, som vårdbiträde eller liknande. Har du en eftergymnasial teknisk utbildning är detta också meriterande.

Personliga egenskaper:

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper och din förmåga att kunna samarbete inom gruppen för att lösa problem. I gruppen arbetar man t.ex. för att gemensamt täcka upp för den tiden supporten är tillgänglig. Vi tror att du som söker värderar ett gott samarbete och har lätt för att arbete med olika typer av människor. Du är en prestigelös person som tycker om att hjälpa till där det behövs och att stötta dina kollegor. Vidare är du serviceminded och brinner för att leverera god support. Viktigt för att trivas i denna roll är att du är en orädd person med mycket god telefonvana samt en ödmjuk inställning till dina kunder och kollegor.

Övrigt: Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan slutdatum. Sök tjänsten via extern länk, vi tar ej ansökningar via mail.

Intre

Timmar per vecka: Heltid Visstidsanställning

Arbetsgivare Namn: MAGNA AB

Arbetsgivare adress: Industrigatan 4 11246 Stockholm

Form av kontakt:
Christian Vikander titel : telefon 1: 070 512 49 15() telefon 2: () mobil: e-post: christian.vikander (at) magna.se

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text