Är du serviceminded och har 1-2 års erfarenhet som IT-support eller helpdeskmedarbetare? Är du redo att ta nästa steg i karriären? Här ges du möjligheten att bygga vidare på dina erfarenheter och få arbeta med IT-frågor på en brottsutredande myndighet!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för kunds räkning 10 helpdeskmedarbetare. Vår kund är en brottsutredande myndighet.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult ute hos vår kund. Som konsult hos Academic Work erbjuds du:

ARBETSUPPGIFTER

Som helpdeskmedarbetare kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att ansvara för att supporta myndighetens användare via telefon vid tekniska och IT-relaterade frågor.

Du kommer till exempel att:

* Lösa inkommande ärenden i den mån det är möjligt, i första hand redan vid första kontakten.

* Ansvara för att registrera ärenden

* Kategorisera och prioritera ärenden.

* Utföra en första felsökning.

* Utföra workaround tillsammans med användare per telefon.

Det här är den perfekta möjligheten för dig som har tidigare erfarenhet som helpdeskmedarbetare eller inom IT-support och som vill ta nästa steg i karriären. I rollen ges du möjligheten att bygga vidare på dina erfarenheter och få arbeta med IT-frågor på en brottsutredande myndighet.

VI SÖKER DIG SOM

* har läst gymnasium/eftergymnasial utbildning med IT som inriktning

* har minst 1 års arbetslivserfarenhet inom IT-support och helpdesk eller liknande där du använt telefonen som arbetsredskap

* har minst 1 års erfarenhet av felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation via telefon

* har minst 1 års erfarenhet av Netware, eDirectory eller AD

* har minst 1 års erfarenhet av MS Outlook och Windows

* har minst 1 års erfarenhet av ärendehanteringssystemet ARS eller likvärdigt system

* har erfarenhet av ITIL (Information Technology Infrastructure Library) eller likvärdig process

* har erfarenhet av remotehanteringsverktyg

* har goda kunskaper i svenska

Som person är du stabil i din roll och brinner för supportområdet. Du är pedagogisk lagd och föredrar att arbeta på ett strukturerat sätt för att kunna prioritera mellan ärendena. Vidare ser vi att du som söker är lyhörd inför dina arbetskamrater och anser dig själv vara stresstålig eftersom arbetsuppgifterna anses väldigt varierande.

Tjänsten är säkerhetsklassad och vår kund kommer därför att genomföra en registerkontroll på kandidater aktuella för tjänsten.

ÖVRIG INFORMATION

START: Omgående

UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: 6 månader

UPPSKATTAD ARBETSTID: Kontorstider

PLATS: Stockholm

URVAL: Sker löpande .

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn01 (at) academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in l&aum

Timmar per vecka: 6 mån Kontorstider

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Lindstedtsvägen 24 11428 Stockholm

Form av kontakt:
Andreas Nilsson titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text