Jobbtitel: Har du erfarenhet från servicedesk/helpdesk?

Arbetsbeskrivning:

Koneo AB söker konsult till en av våra större kunder

 

Vi söker nu dig som har tidigare erfarenhet av att arbeta i servicedesk alternativt helpdesk och är van att telefonen är ditt främsta arbetsverktyg.

En av våra kunder söker nu förstärkning till sin helpdesk. Som first-line support kommer du att hjälpa användarna med sina IT-relaterade problem.

För att få en jämnare könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökanden.

 

Arbetsuppgifter

Du kommer att på plats, samt via telefon, fjärrstyrning och mail hjälpa kundens anställda med IT-relaterade problem. Arbetsuppgifterna innefattar bl.a. att installera, konfigurera och felsöka hård- och mjukvara, samt att hantera frågor gällande kontoadministration, maillistor, grupptillhörigheter, mobilsynk, VPN m.m.

 

Din profil

Vi söker dig som har erfarenhet av arbete från servicedesk och eller helpdesk. Du är van datoranvändare men behöver inte vara expert, så länge du tycker om att lära dig kommer du snabbt att kunna allt du behöver för att självständigt hjälpa användarna.

Arbetet ställer krav på att du har ett stort fokus på service och kundbemötande för att snabbt kunna sätta dig in i användarnas problem. Vidare har du en god pedagogisk förmåga som gör att du kan hjälpa och guida personer på olika kunskapsnivåer.

Vi ser även att du har goda kunskaper inom följande områden:

• Vana PC-användare

• 1-3 års erfarenheet av servicedesk/helpdesk

• meriterande med erfarenhet av arbete i kundtjänst eller på callcenter

• Gärna arbetat i något ärendehanteringssystem

 

Som person är du kommunikativ och har god förmåga att formulera dig väl i tal och skrift. Konsultrollen förutsätter även att du har lätt att sätta dig in i nya miljöer och arbetssätt, är ansvarstagande och initiativrik.

 

Ansökan

Om detta är någon för dig så skicka din ansökan redan idag! för att få en jämnare könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökanden!

 

Om Koneo

Koneo är en ledande och expansiv leverantör av IT-infrastruktur med ett komplett erbjudande av produkter, tjänster och funktioner inom data och dokument, det vill säga IT. Koneos affärsidé är att är att vi utvecklar, bygger och underhåller IT- och dokumentlösningar för våra kunder. Vi skapar värde genom att vara nära våra kunder, bygga långsiktiga relationer och föreslå innovativa lösningar.

Koneos vision är att nå en ledande position inom alla områden där vi verkar genom att vara bäst lokalt och starka centralt. Vi finns alltid nära, på mer än 30 platser över hela landet. Samtidigt kan vi erbjuda det stora företagets fördelar med support, specialistkompetens och effektiva tjänster. 

Koneos huvudstrategi innebär att vara nära våra kunder, att engagera oss i och förstå deras verksamhet och att erbjuda IT-lösningar som är enkla att förstå, stöttar verksamheten och är kostnadseffektiva. 

www.koneo.se

Timmar per vecka: Heltid -

Arbetsgivare Namn: Koneo

Arbetsgivare adress: Sundbybergsvägen 1C 17173 Solna

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text