Jobbtitel: Gruppchef till Företagskundservice

Arbetsbeskrivning:

3 vågar vara annorlunda. Vi är ett snabbt växande företag som ständigt utmanar marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade medarbetare som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.

3 Företagskundservice hanterar kundservice för våra företagskunder. Vi har hand om all företagskundservice inhouse och det är vi väldigt stolta över, det ger oss möjlighet att vara flexibla och agera snabbt vid förändringar utifrån kundens behov.

Nu söker vi en gruppchef till ett av våra team på Företagskundservice.

I din roll som gruppchef har du fullt personal- och budgetansvar för en grupp med 15 kundansvariga som är specialister på tekniska frågor samt fyra kundansvariga inom Save Desk som hjälper kunden med deras avslut.

Du kommer att ingå i en ledningsgrupp med fyra gruppchefer, en kompetensutvecklare, en kvalitetssäkrare och en coach. Du rapporterar direkt till Chef för Kundservice Företag.

Vi vet att teamarbete och engagemang ger höga resultat och nöjda medarbetare. Vi har kul och jobbar tätt ihop för att nå högt uppsatta mål. Du har möjlighet att vara med på en spännande resa och bidra till att ge våra företagskunder Sveriges bästa serviceupplevelse. Du kommer att sätta strategier och bidra till att utveckla processer och förändringsarbete. I din roll kommer du även att ha många kontaktytor och kommunicera med såväl kunder och andra internt på 3.

Som person trivs du med att jobba i högt tempo, är prestigelös och kavlar upp ärmarna när det krävs. Du behöver vara strukturerad i hur du arbetar, pragmatisk i dina relationer samt gilla att påverka individers utveckling framåt. I ditt ledarskap är du coachande och du har förmågan att inspirera och utveckla dina medarbetare.

För att lyckas i ditt uppdrag behöver du ha:

• Tekniskt intresse och förståelse för tekniska utmaningar

• Förmåga att utveckla rutiner och processer

• Vana att skapa kultur och arbeta aktivt med värderingar

• Gilla att effektivisera och hitta lösningar

• Starkt kund och sälj fokus

• 2-3 års tidigare ledarerfarenhet

• Gymnasieexamen, gärna universitetsexamen,

• Goda kunskaper i office-paketet, (Excel, Powerpoint), goda kunskaper i såväl svenska som engelska

Om du jobbar hos oss får du:

Vi som jobbar här trivs tillsammans. Vi jobbar hårt för att nå våra mål och vi firar våra segrar. Gillar du en informell men proffsig miljö där vi lever våra värderingar, så kommer du garanterat att trivas här. Vår VD bjuder regelbundet på frukost i caféet, vi har aktiviteter som pubkvällar och hälsotävlingar. Om du vill växa tillsammans med oss så finns det goda utvecklingsmöjligheter. Visste du att vi har blivit utsedda till Europas femte bästa arbetsplats?

Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig till Avdelningschef Silvia  Bakir på +46 (0) 735 43 84 71.

Är du ledaren vi söker? Varmt välkommen med din ansökan.

 

 

Timmar per vecka: Heltid -

Arbetsgivare Namn: 3

Arbetsgivare adress: Lindhagensgatan 98 10425 Stockholm

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Business services and administration managers not elsewhere classified

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text