id: MTQ4MDc5IDEyMQ

reference: 148079

documentId: 7902702

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1535450220507

Jobbtitel: Firstline support till vår kund i Solna!

Arbetsbeskrivning:
Om företaget För kunds räkning söker vi nu en engagerad medarbetare för rollen som Firstline support! Vår kund är en statlig förvaltningsmyndighet med ca 10 000 anställda runtom i landet. På huvudkontoret i Solna finns servicedesk och de söker drivna och IT intresserade personer som vill vara med och bidra med sitt engagemang och sin kompetens. Det här är det perfekta uppdraget för dig som är i början på din karriär och söker en lärorik arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter. Uppdraget beräknas starta omgående och löper på inledningsvis 6 månader, med goda chanser till förlängning. Arbetsuppgifter I rollen som Firstline support arbetar du med IT-support mot myndighetens interna medarbetare. Du ingår i ett engagerat team som gemensamt ansvarar för support mot myndighetens interna användare. Du tar emot och löser ärenden och vidarekopplar mer avancerade ärenden till 2:a och 3:e linjens support. I rollen som Firstline support har du bland annat följande arbetsuppgifter: Svara på och lösa inkomna ärenden • Registrera och administrera ärenden i ärendehanteringssystem • Tillhandahålla servicestöd mot användare avseende hård- och mjukvara. • Administrera IT-miljöer, så som användarkonton, behörigheter och utskriftsköer. • Instruera användare i hur de ska arbeta med olika program. • Ge telefonrådgivning. Din bakgrund Vi söker dig som har IT utbildning på gymnasienivå eller likvärdig nivå. Det är ett krav att du hanterar svenska flytande i såväl tal som i skrift och att du har viss praktisk erfarenhet av IT, från exempelvis praktikperiod eller arbetslivserfarenhet. Du har ett starkt intresse för datorer och goda kunskaper i hur man nyttjar dem. Det är meriterande om du också har goda kunskaper om kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet. Kunskaper inom MS Office och ärendehanteringssystem (exempelvis ServiceNow, Sm9 eller Easit BPS) är också meriterande för tjänsten. Personliga egenskaper För att lyckas i rollen som Firstline support söker vi dig som är en positiv och flexibel person. Du är en serviceinriktad och prestigelös person som trivs i en roll där du får hjälpa andra och du är en pålitlig lagspelare. Vi ser gärna att du trivs att arbeta med telefonen som arbetsverktyg och att du känner dig trygg i den kommunikationen. Eftersom du ger support och service vill vi att du är en social person som gärna använder din pedagogiska förmåga i dina samtal. Här får du chansen att komma in och arbeta tillsammans med andra drivna kollegor och bidra till en framgångsrik och positiv Servicedesk. Känner du igen dig i beskrivningen? Välkommen med din ansökan redan idag! Anställningsform/omfattning/tjänstgöringsgrad Visstid/Heltid/Solna, Stockholm Tillträdesdag Omgående Information Urvalet hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan redan idag så ökar du chansen till jobbet! Lernia är vägen framåt Lernia är en av Sveriges ledande kompetenspartners inom utbildning, bemanning och omställning. Vi utvecklar människor, företag och organisationer med rätt kompetenslösningar i arbetslivets och arbetsmarknadens alla skeden. Vi bidrar till en bättre matchning på arbetsmarknaden och ser till att fler människor kommer i egenförsörjning och att fler företag och organisationer kan stärka sin konkurrenskraft.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 0

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Lernia Bemanning AB

source: PES-SWEDEN