id: MzE3OTc2IDEyMQ

reference: 317976

documentId: 8039279

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1543240380411

Jobbtitel:
Finsktalande Back Office Agent sökes till vår kund

Arbetsbeskrivning:
Har du ett intresse för heminredning och mode samt drivs av att ge förstklassig service till kunder?
Då kan vi ha ett spännande jobb för dig hos vår kund i Viared.

Om vår kund

Är du duktig på finska, har tidigare arbetat inom kundservice och nu vill ta dig an mer utvecklande ärenden i en Back Office-funktion?  Vill du därtill arbeta med välkända varumärken? Ta chansen och sök till Back Office Agent hos vår kund i Viared.


Dina arbetsuppgifter
I rollen som Back Office Agent kommer du dagligen att stötta och stärka Front Line Agents i sin kundkontakt och arbeta med komplexa ärenden som kräver såväl en helhetsförståelse som en specialistkunskap. Du kommer bland annat att djupare behandla:

•    Reklamationsärenden, återbetalningar, komplex order och efterlysningar
•    Agera superuser i systemen och supportera Front Line med specialistkunskap
•    Följa uppsatta försäljningsparametrar för varje produktkategori
•    Stoppa order och relaterad hantering vid misstänkta bedrägerier

Vi erbjuder dig en tillsvidareanställning på heltid och dagtid på ett välkänt företag med kända varumärken, utvecklingsmöjligheter och en stor bredd av arbetsuppgifter relaterade till olika ärenden och produkter.

Vill du vara med och bidra till hög kundnöjdhet och bli en representant för vår kund? Läs vidare om hur detta kan bli möjligt!


Din profil
Vi söker dig som kan flytande finska i såväl tal som skrift. Du har tidigare erfarenhet inom kundservice och vill nu ta nästa kliv. Din förmåga att sätta dig in i nya system och arbetssätt är mycket god och du kan snabbt växla mellan olika uppgifter och system. Vidare förstår du dialogstrategier i olika kanaler anpassat till både målgrupp och kommunikationskanal.

Som person är du mycket serviceinriktad, lösningsorienterad och har en drivkraft att förstå och lösa komplexa kundärenden. Vidare har du ett stort engagemang i att utbilda medarbetare för att förbättra kvalitet och säkerställa korrekt hantering i ärenden. Du gillar att lösa såväl de akuta händelserna till att se de långsiktiga förbättringsmöjligheterna. Viktigast av allt: Du har viljan att göra det lilla extra för att nå hög kundnöjdhet!

Låter tjänsten intressant? Välkommen med din ansökan via www.effektiv.se. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Vi ser gärna fram emot din ansökan snarast! Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Christina Björsell: christina (at) effektiv.se


Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Effektivitet, Driv, Långsiktighet och Framgång - ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.




numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

jobCategoriesCodes_1: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: AB Effektiv Borås

source: PES-SWEDEN