id: NzI5OTYgMTIx

reference: 72996

documentId: 7805445

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1533033652094

Jobbtitel: Dispatcher - Östersund

Arbetsbeskrivning:
VI SÖKER DIG SOM DRIVS AV KOORDINERING SOM KAN LEVERERA HÖG SERVICENIVÅ! INFOCARE SÖKER NU EN DISPATCHER FÖR ANSTÄLLNING INTERNT IÖSTERSUND . Som dispatcher ansvarar du för att leda och fördela arbete över våra tekniker för InfoCares fältverksamhet i region Norr, i teamet kommer ni totalt vara 4-5 dispatchers. TJÄNSTEN Som dispatcher kommer du arbeta utifrån uppsatta rutiner för serviceledning inom fältverksamheten, samt aktivt arbeta med ruttoptimering för teknikerna. Då vi arbetar i en verksamhet med SLA:er (Service Level Agreement) behöver man ha förståelse för detta upplägg inklusive förståelse för kundavtal/villkor och alltid sträva efter att uppnå SLA. Det är viktigt att kunna ta snabba beslut i denna roll gällande kunduppdrag/tickets, vilket inkluderar styrning av tekniker samt prioriteringar av kunduppdrag. ÖNSKVÄRD KOMPETENS Erfarenhet och kunskap av nödvändiga IT-verktyg, t.ex.MS Office, Skype for Business, planeringssystem och någon typ av ärendehanteringssystem. Bakgrund som t.ex. queue coordinator/dispatcher eller liknande är meriterande, samtidigt välkomnar vi självklart alla sökande som anser sig matcha tjänstebeskrivningen. PERSONLIGA EGENSKAPER Vi önskar att du är snabbtänkt och har förmågan att ta ägandeskap. Du behöver även ha god prioriterings- och planeringsförmåga samt god strukturell förmåga och vara noggrann. Utöver detta önskar vi att du är mål- och resultatorienterad samt är initiativtagare som tar tag i problem när det krävs. Det är även viktigt i denna roll att du har viljan och förmågan att ringa tekniker/kunder som är nya för dig. SPRÅK Flytande svenska är i tal och skrift är ett krav, goda kunskaper i engelska, främst i skrift. MYCKET STOR VIKT LÄGGS PÅ PERSONLIGA EGENSKAPER, T.EX. ATTITYD, MOTIVATION OCH INSTÄLLNING. Tillsättning snarast, urval och intervjuer sker löpande. Du kommer bli tillsvidareanställd med inledande provanställning. Vid anställning kommer utdrag från belastningregistret begäras. Har du frågor gällande tjänsten, vänligen maila ansvarig rekryterare. I denna rekrytering undanber vi oss vänligen all rekryteringshjälp. VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN! Mer informasjon

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0:
Vi tar inte emot ansökan via e-post.Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 0

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: InfoCare Proffs IT AB

source: PES-SWEDEN