Är du en tekniker som vill använda dina kunskaper för att guida och hjälpa andra via telefon? Vill du ha ett extrajobb på deltid? Perfekt! Vi söker en intern servicedesk / teknisk support till ett välkänt företag i retail-branschen. Tjänsten ska tillsättas snarast så sök redan idag!

Beskrivning av tjänsten

Vår kund är ett av Sveriges mest välkända retailföretag - ett trevligt företag med stort fokus på fungerande IT och tekniska lösningar - placerat strax utanför Göteborg. I rollen som intern servicedesk / teknisk support blir du en del av ett service-team på 7 personer, som tillsammans ansvarar för support mot företagets alla filialer, även i länder utanför Sverige. 

Som intern servicedesk / teknisk support kommer du vara första kontakten för interna användarna gällande deras tekniska problem kopplat till kassasystem, kassascanner, betalterminal och kvittoskrivare. Via telefon och mail tar du emot ärenden, ser till att få den informationen som behövs för att kunna hantera ärendet, göra en analys och undersökning om var problemet kan ligga. Du arbetar proaktivt för att effektivisera supportprocessen och säkerställa att det lokala behovet av support minskar. Du ansvarar själv för att avgöra när din hjälp inte är tillräcklig och ärendet behöver slussas vidare.

Tjänsten är på deltid, ca 50%, och sträcker sig inledningsvis över två månader - med start snarast. Arbetet går bra att kombinera för dig som har en annan huvudsaklig sysselsättning, exempelvis studier eller uppsatsskrivande.

Eftersom tjänsten ska tillsättas snarast sker urval löpande - vi vill därför få in din ansökan direkt!

Vem är du? 

Vi ser att du som söker är tekniskt kunnig, har lätt för att lära dig nya system och har några års erfarenhet av att arbeta i en liknande roll med fokus på IT. Du är bekväm med att guida och bemöta andra via telefon, inger förtroende, vågar ställa frågor samt lyssnar in användarnas problem. Har du eftergymnasial utbildning inom IT / teknik är det meriterande. Ett stort plus är om du dessutom har egen erfarenhet av butiks- och kassasystem.

Att du är serviceinriktad och har lätt för att prata med andra människor ser vi som nödvändigt, samt att du tar ett stort ansvar för ditt arbete och är noggrann.

Eftersom tjänsten är på deltid har du idag en annan huvudsaklig sysselsättning (exempelvis studier). Tjänsten kräver att du talar obehindrad svenska och engelska , det är meriterande om du även talar finska, norska och polska.

Om TNG IT Digital

TNG IT Digital är specialister på bemanning och rekrytering inom digital utveckling och support & drift. Bland våra samarbetspartners återfinns flera av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Vi är en del av TNG, den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att ständigt utmana och se bortom det uppenbara hittar vi den vassaste arbetskraften och bidrar till en hållbar arbetsmarknad.

Vi använder oss av screeningtester i våra rekryteringsprocesser. Har du någon funktionsnedsättning som gör att du kan få svårigheter att genomföra testerna tex om du har dyslexi, ta kontakt med oss. D

Timmar per vecka: Deltid Deltid / extrajobb, ca 50%.

Arbetsgivare Namn: TNG Group AB

Arbetsgivare adress: Korsgatan 3 41116 Göteborg

Form av kontakt:
Rebecca Hallberg titel : telefon 1: 031-7612229() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Temporary

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text