Till en av Sveriges största banker söker TNG en ambitiös och servicemässig person till en utvecklande tjänst som kundservicespecialist. Detta är ett uppdrag där du får möjlighet till ett stimulerande arbete med ansvar över att förbättra kundnöjdheten. Vill du vara vår kunds nya servicestjärna och har ett intresse för bank och finans - välkommen med din ansökan!

Beskrivning av tjänsten

I rollen som kundservicespecialist hanterar du alla slags serviceärenden samt viss enklare försäljning, både över telefon (inkommande och utgående samtal) och mail. I din roll ska du finnas som stöd för kunden i olika självservicesituationer, och genom detta löpande arbeta för att förbättra och säkerställa kundnöjdheten. Tjänsten innebär vidare frågor om spärrhantering, transaktioner och andra tjänster som banken erbjuder. Vi ser att du i rollen har en hög grad av service, ansvar och sekretess, och det är därför mycket viktigt att du har en professionell inställning och kan ge kundservice av hög kvalitet. 

Kontoret ligger i fina lokaler i centrala Stockholm, uppdraget beräknas starta så snart som möjligt och pågå tom början på oktober med möjlighet till förlängning. Din anställning kommer att inledas med en internutbildning i bankens system och arbetssätt.

Den här tjänsten ingår i vår bemanningsverksamhet, vilket innebär att du blir anställd av TNG och arbetar som konsult ute hos vår kund.

Vem är du? 

Vi söker dig som är ansvarsfull och har en hög servicenivå. Du behöver vara förtroendeingivande samt förstå vikten av att jobba under hög sekretess. Som person är du noggrann och stresstålig, analytiskt lagd och kan lätt urskilja mönster och dra slutsatser. Vi ser även att du är samarbetsvillig och har ett driv att utvecklas i din roll, individuellt och tillsammans med dina kollegor.

Vi tror att du har sammanlagt ett par års erfarenhet inom servicerelaterade områden, gärna inom ekonomi, kundtjänst, Backoffice eller liknande. Har du erfarenhet av att hantera sekretessbelagd information är detta meriterande, men det är inget krav. Vi ser även att du har lätt att sätta dig in i nya system och förmågan att uttrycka dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift. Du har kunskaper i Danska, alt god förståelse el erfarenhet att arbeta med danska kunder.

Om TNG 

TNG är den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att se bortom fördomar kan vi hitta kandidater som andra inte ser – dessutom snabbare! Det gynnar våra kunder och bidrar långsiktigt till en hållbar arbetsmarknad. Många av Sveriges mest attraktiva företag har upptäckt vårt synsätt och unika erbjudande och vi har växt snabbt. I dagsläget har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.

Vi använder oss av screeningtester i våra rekryteringsprocesser. Har du någon funktionsnedsättning som gör att du kan få svårigheter att genomföra testerna te.x. om du har dyslexi, ta kontakt med oss. Det finns tidsbegränsade inslag i testningen som kan göra att dyslektiker missgynnas och vi vill gärna hjälpa till att skapa de bästa förutsättningarna. Du får gärna ringa oss om d

Timmar per vecka: Heltid Kontorstider

Arbetsgivare Namn: TNG Group AB

Arbetsgivare adress: Västra Järnvägsgatan 15 11164 Stockholm

Form av kontakt:
Therese Goldring titel : Rekryterare telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post: therese.goldring (at) tng.se

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text