Jobbtitel:
Bli nyckelspelare i rollen som Customer Service Coordinator på Finnlines!

Arbetsbeskrivning:

Har du flera års erfarenhet av att arbeta inom kundservice och vill bli en del av ett stabilt företag där det råder en god stämning? Har du ett stort driv, är problemlösare och är duktig på att få med dig folk? Skulle du trivas att arbeta som spindeln i nätet, där du även får ta ett stort ansvar? Har du tidigare provat på att arbeta i en ledande roll och ser att detta är något du vill utveckla? Om du svarar JA på ovanstående frågor har vi tjänsten för dig som Customer Service Coordinator till Finnlines i Malmö!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Finnlines räkning en Customer Service Coordinator till Malmö.

Företaget är ledande i Norra Europa inom shipping, både gällande frakt- och passagerarservice. Med bakgrund av ett föräldravikariat söker de nu efter ny medarbetare till sitt härliga team som idag består av 14 personer. Tjänsten är bred, där du får ta ett stort ansvar samt att du får en central roll i företaget. Du kommer ha mycket kontakt med både interna- och externa kontaktytor och arbeta serviceinriktat för att koordinera arbetsuppgifter som har med bokningar och incheckning att göra.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Finnlines önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Finnlines.

ARBETSUPPGIFTER

Som Customer Service Coordinator kommer du ha övergripande ansvar för bokningarna, där du i en koordinerande roll tar emot orders, utför bokningar, arbetar proaktivt för att optimera bokningar och hitta de mest effektiva lösningarna, samt arbeta med diverse kundservicerelaterande ärenden. Du har flera olika kontaktytor, dels med kunderna men även mycket kontakt med båtarna och hamnarna för att optimera bokningarna på bästa sätt. Tjänsten är till största del in-house, men du kommer även att resa till Finnlines kontor i Tyskland cirka 1-2 dagar i månaden.

Under dina första veckor kommer det ske en överlämning från din chef samt från den person som besitter rollen idag, för att du ska få bästa möjliga förutsättning att lyckas i rollen. Den första tiden kommer fokus ligga på att komma in i de operativa arbetsuppgifterna så som bokningarna. Längre fram kommer du även att fokusera på ledarskapet för teamet, där du kommer coacha och ta större ansvar kopplat till personalfrågor så som arbetsmiljö, rekryteringar och schemaläggning. Rollen är växande och tanken är att du även kommer få utveckla rutiner, samt på sikt även eventuellt få ett helhetsansvar för incheckningsavdelningen.

VI SÖKER DIG SOM

* Har flera års erfarenhet inom kundservice

* Har arbetat i en team leader roll sedan tidigare, alternativ är redo att ta steget upp till det

* Talar och skriver obehindrat svenska och engelska. Har du kunskaper i tyska ses det som meriterande

* Har B-körkort och tillgång till bil

Tjänsten passar dig som tidigare har arbetet med kundservice i flera år. Det är en god merit om du har erfarenhet av logistikbranschen samt har erfarenhet av, eller vill gå mot en mer ledande roll.

Som person har du ett stort driv, är resultatinriktad samt

Timmar per vecka:
Vik till okt 2017, chans till tillsvidare Kontorstider

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Norra Vallgatan 102 21122 Malmö

Form av kontakt:
Julia Frank titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Skåne län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text