Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du, tillsammans med våra ca 14 000 kreativa och professionella medarbetare, vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad. Nu har vi inlett ett viktigt förnyelsearbete mot en modernare myndighet. Är du rätt person att hjälpa oss nå dit vi vill?

Arbetsförmedlingen Kundtjänst finns idag i Luleå, Arvidsjaur, Sollefteå, Karlskoga, Östersund, Söderhamn och Södertälje. Vi söker nu ett antal arbetsförmedlare till Kundtjänst i Luleå, som vill arbeta i en spännande myndighet i ständig utveckling och som tycker om att jobba i korta processer med snabba effektiva möten via telefon, e-post och internet. I Luleå genomför vi just nu tillsammans med Östersund ett försök där kunden kan få all sin service under de första sex månaderna i kontakt med oss. Dessa möten sker via telefon, e-post, chatt och personliga webbmöten.

Arbetet innebär att ge arbetsgivare, arbetssökande och allmänhet över hela landet kvalificerad och snabb service via telefon, e-post och internet. Du kan även komma att arbeta med personliga webbmöten där du servar arbetsgivare och arbetssökande via chatt och videosamtal. Arbetet omfattar information, rådgivning och innebär bland annat att bistå arbetsgivare i deras rekryteringsprocess, att matcha arbetssökande mot arbete och att coacha dem i sitt arbetssökande. Arbetet innehåller också ärendehantering samt uppföljning av aktivitetsrapporter i dialog med kund.

Du ska ha god förmåga att kommunicera med människor, företrädesvis via telefon och känna dig bekväm med att kombinera service via telefon med att följa och informera om lagar och förordningar. I arbetet ingår att snabbt identifiera kundens behov och ge det som behövs utifrån vårt uppdrag. Våra möten med kunder ska präglas av ett positivt bemötande, respekt och tydlighet, allt enligt Arbetsförmedlingens värdegrund. Som arbetsförmedlare arbetar du självständigt, men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen.

Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration i våra systemstöd och ställer krav på att du har förmågan att skapa struktur och göra prioriteringar i ditt arbete. Att tolka och tillämpa regelverket och informera om och följa upp arbetslöshetsförsäkringen på ett rättssäkert sätt är andra viktiga delar av arbetet. Du arbetar efter direktiv som förändras, vilket ställer krav på att du har lätt att anpassa dig till nya omständigheter.

Våra öppettider är måndag till fredag kl 08.00-20.00 och lördag till söndag kl 09.00-16.00. Vi arbetar med önskeschema och dina arbetstider kan förläggas till såväl dagtid som kvällar och helger. Vårt arbete bedrivs i öppet kontorslandskap.

Kompetenskrav

- lägst fullföljd gymnasieutbildning. Alternativt är du eller har varit anställd som arbetsförmedlare vid Arbetsförmedlingen och har goda kunskaper om vårt uppdrag samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Arbetsförmedlingen

Arbetsgivare adress: . 97125 Luleå

Form av kontakt:
Anita Landström, Tf arbetsförmedlingschef titel : telefon 1: 010-486 59 52() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Employment agents and contractors

Land: Sweden

Område: Norrbottens län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text