id: NTIzNjYgMTIx

reference: 52366

documentId: 7789757

connectionPointId: 121

lastModificationDate: 1533033560198

Jobbtitel: Arbetsförmedlare till Kundtjänst i Östersund

Arbetsbeskrivning:
Gillar du att ha många kundkontakter och att coacha andra? Hos oss finns alla möjligheter! Gillar du att ge service, coacha, matcha och informera? Då är du välkommen att söka jobb som arbetsförmedlare hos oss. Vi är drygt 14 000 anställda i hela landet som jobbar mot samma mål: att hjälpa arbetssökande och arbetsgivare att hitta varandra. Vi är inne i en spännande utveckling med siktet att bli en av landets modernaste myndigheter. Arbetsförmedlingen Kundtjänst har uppdraget att ge arbetsgivare och arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice. Detta sker genom e-tjänster och personlig service som vi erbjuder främst via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler och fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal. Vi söker nu arbetsförmedlare till Kundtjänst i Östersund. Kundtjänst finns även i Arvidsjaur, Luleå, Lycksele, Sollefteå, Sundsvall, Söderhamn, Karlskoga, Skara, Stockholm, Södertälje och Malmö. Arbetsuppgifter Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet via telefon och digitala kanaler. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att stötta arbetssökande att ta nästa steg mot arbete eller utbildning, svara på frågor om att söka jobb och mycket annat. Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tolka och tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora text mängder och förklara vad de betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Vi är en arbetsplats där vi stöttar varandra och hjälps åt att lösa frågor som uppstår. Du har alltid en kollega nära till hands när du behöver hjälp med något! Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Vi främjar hälsa på arbetsplatsen och vill att du nyttjar ditt friskvårdsbidrag och friskvårdstimme. Våra öppettider är vardagar kl. 08-20 och helger kl. 09-16. Du jobbar efter schema och dina arbetstider kan förläggas till dagtid såväl som kvällar och helger beroende på kundernas och verksamhetens behov. Kvalifikationer Högskoleutbildning om lägst 180 hp/120 p. Alternativt är du/har du varit anställd som arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare Minst två års arbetslivserfarenhet Mycket goda kunskaper att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse Meriterande kvalifikationer Erfarenhet av arbete i kontaktcenter Erfarenhet av kundkontakter i digitala kanaler Utbildning inom eller erfarenhet av att leda och föra olika typer av samtal Erfarenhet av att guida kunder att använda e-tjänster Erfarenhet av arbetsförmedlingsverksamhet Erfarenhet/utbildning som Studie- och Yrkesvägledare Vi söker dig som är Kundorienterad och serviceinriktad Mål- och resultatinriktad Kommunikativ och lyhörd Analytisk och har god förmåga att planera och prioritera Kan hantera pressade situationer Intresserad av arbetsmarknadsfrågor Övrigt Anställningen är tillsvidare på heltid. Arbetstiden kan anpassas utifrån arbetsförmåga. Vi tillämpar sex månaders provanställning och tillträde enligt överenskommelse. Vi sitter i kontorslandskap i kontaktcentermiljö och arbetet är kundintensivt och dynamiskt. Arbetsförmedlingen värnar om en rekrytering fri från diskriminering. Vi anser att olikheter berikar och strävar därför efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk. Läs mer om att arbeta på arbetsförmedlingen  Ansökan Välkommen med din ansökan senast 20180815. Bifoga CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet, samt betyg/intyg som styrker kraven på högskolepoäng och arbetslivserfarenhet i din ansökan. Märk ansökan med diarienummer:Af-2018/0031 7883. I processen kan testverktyg förekomma.

numberOfPosts: 10

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3333

abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board

requiredEducationLevelCode: 0

requiredYearsOfExperience: 0

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbetsgivare Namn: Arbetsförmedlingen

source: PES-SWEDEN