I Solna arbetar engagerade medarbetare med uppdraget att utveckla staden och välfärden med solnaborna i fokus. Detta gör oss till en spännande och utvecklande organisation att arbeta inom.

Stadsledningsförvaltningens uppgift är att biträda kommunstyrelsen med ledning och styrning av övergripande och strategiska frågor. Förvaltningen hanterar bland annat övergripande frågor inom ekonomi, kansli, internservice, HR, upphandling, IT, kommunikation samt trygghet och säkerhet.

Om arbetsplatsen Solna är en framtidsstad i tillväxt, unikt belägen mellan Kungliga nationalstadsparkens lugn och storstadens puls. Här finns attraktiva bostäder, framgångsrika företag, utmärkta kommunikationer, förstklassig samhällsservice och ett rikt kultur- och idrottsutbud. Solna stad är inne i en spännande utvecklingsfas; befolkningen växer och många företag söker sig hit. För att bli en än mer attraktiv stad och stärka vår service ytterligare öppnade staden ett nytt stadsgemensamt kontaktcenter i januari 2015. Vi söker nu två sommarvikarier som kan ersätta ordinarie personal i kontaktcenter under semesterperioden juni-augusti och med möjlighet att arbeta extra under terminen. Vi är 14 glada och engagerade medarbetare med olika erfarenheter som kompletterar varandra. Vi sätter en stor ära i att hjälpa solnabor och företag med såväl stora som små frågor.

Är du högskolestudent och söker sommarjobb? Gillar du människor och brinner för service? Vill du lära dig hur offentlig förvaltning fungerar i praktiken? Solna är redan idag rankad som en av de kommunerna där det är bäst att bo och är sedan många år Sveriges företagsvänligaste kommun. Vi använder smarta dialoglösningar så att våra medborgare och företag kan nå oss på det sätt som passar dem. Vi är nåbara via telefon, sociala medier, mejl och personliga möten. En annan viktig del i vårt uppdrag är att avlasta stadens övriga verksamheter och aktivt bidra i arbetet med att utveckla effektivare arbetssätt och lösningar i kontaktcenter. Vi söker därför två serviceinriktade, engagerade och nyfikna medarbetare som blir stadens ansikte utåt. Som kontaktcentermedarbetare kommer du att:

• informera och svara på frågor om Solna stads service samt vägleda till övriga funktioner i samhället

• självständigt söka information i stadens olika system och på internet

• hantera felanmälan, synpunkter, ansökningar och anmälningar

• vidarebefordra komplexa frågor och ärenden till handläggare i stadens verksamheter

• ta emot och ge service till besökare som kommer till stadshuset

• ge support till användare av stadens e-tjänster

• vara en ambassadör för Solna stad

Vem söker vi? Vi söker dig som är högskolestudent med inriktning mot statsvetenskap/offentlig förvaltning. Du ska ha minst ett års erfarenhet av arbete med kunder eller medborgare. Du är allmänbildad och intresserad av samhällsfrågor. Eftersom du dagligen använder flera olika it-system måste du ha en mycket god datorvana och ha förmågan att lätt sätta dig in i nya system. Att du är snabb och säker på tangentbordet är en förutsättning för att effektivt utföra dina arbetsuppgifter.

Det är meriterande med arbetslivserfarenhet från offentlig

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Solna Stad

Arbetsgivare adress: xxx 17186 17186

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text