Nu söker vi en ny medarbetare till en position där du får göra skillnad inom After Sales Service på OBH Nordicas nordiska huvudkontor i Sundbyberg. Du blir ansvarig för After Sales och Service för den nordiska marknaden för de tre konsumentvarumärken som organisationen ansvarar för i Norden, OBH Nordica, Tefal och Krups. Det är en bred roll med ett brett uppdrag i en spännande fas i företagets utveckling. Positionen är såväl operativ som strategisk, innebär personalansvar och har två huvudområden som man ansvarar för:

Projekt

- Övergripande målet är en kostnadseffektiv garantiprocess

- Ansvarar för att tillämpa och utveckla en gemensam nordisk strategi för konsumentkontakt och garantipolicies

- Ansvarar för drift och utveckling av externa servicepartners och intern serviceverkstad

Analys, rapportering och administration

-Underhålla och utveckla effektivt användande av reklamationshanteringssystemet Xpos för Norden

- Returstatistikrapportering internt och externt

- Reservdelsprocessen

Positionen är nyinrättad vilket gör att du får vara med och forma positionen och även vara med på en spännande resa att bygga och utveckla den nordiska servicefunktionen framåt.

DIN BAKGRUND

-3-5 års erfarenhet från liknande position från producent av konsumentvaror, företrädesvis från ett internationellt företag

- examen från Universitet eller annan relevant utbildning

-3-5 års erfarenhet av att leda en servicefunktion inklusive hantering av externa serviceverkstäder

- gedigen erfarenhet från projektledning, budgetar och förbättringsarbete

- erfarenhet av att leda och utveckla en effektiv konsumentkontaktprocess genom flertalet olika kommunikationskanaler

- erfarenhet av personalansvar

- erfarenhet av matrisorganisationer är ett plus

OM DIG SOM PERSON:

- du trivs med att jobba med service, både planerade aktiviteter, projekt som av ad-hoc karaktär

- strukturerad, processinriktad och med ett proaktivt arbetssätt

- analytisk förmåga, lätt att förstå och bygga argument med hjälp av statistik och siffror

- stark på kommunikation, såväl i budgetar, möten eller muntligt/skriftligt

- kombinerar tekniskt intresse med en god social kompetens

- utmärkta kunskaper i Excel och Officepaketet

- kommunicerar obehindrat på såväl svenska som engelska i tal och skrift

Som anställd på OBH Nordica erbjuds du en utvecklande roll på ett marknadsledande företag med många trevliga och kompetenta kollegor i hela Norden!

ANSÖKAN

Du söker till tjänsten genom att skicka in CV och ett personligt brev till HR (at) obhnordica.se Vi gör urvalet löpande så skicka in din ansökan så snart du kan, sista ansökningsdag 2016-02-07. För frågor kring tjänsten kontakta Asbjörn Underdal, tel 08- 629 25 00.

OM FÖRETAGET

OBH Nordica är ett innovativt nordiskt företag med huvudkontor i Sverige. Vi finns i Sverige, Danmark, Norge, Finland och Baltikum samt har verksamhet i Kina. Bolaget har en omsättning på ca 750 miljoner SEK och sysselsätter ca 150 anställda. OBH Nordica är specialiserat på att utveckla produkter för kök, hushåll, hår- och personvård. OBH Nordica har ambitionen att med en hög innovationstakt i kombination med design och funktion möta de nordiska konsu

Arbetsgivare Namn: OBH Nordica

Arbetsgivare adress: Box 7086 17407 Sundbyberg

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Arbetsgivare telefonnummer: 08-6292500

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text