Jobbtitel: Administrativ kundsupport sökes till Solna

Arbetsbeskrivning:

Om PerformIQ

PerformIQ är ett bemannings- och rekryteringsföretag med en unik profil. Vi erbjuder personal med bakgrund inom idrotts- och föreningslivet kombinerat med utbildning och arbetslivserfarenhet. Genom idrotten har våra konsulter utvecklat prestationshöjande egenskaper och därmed skapat rätt verktyg för att lyckas bättre i arbetslivet. Det är PerformIQ.

Företagspresentation

Relacom erbjuder integrerade teknik-tjänster inom telekom, elenergi och M2M (machine-to-machine) och har för närvarande ca 3 600 medarbetare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Bland de skandinaviska kunderna finns ledande operatörer, som Telia, Telenor och Fortum, liksom flera av de stora detaljhandelsföretagen. Relacom har huvudkontor i Stockholm.

Tjänstebeskrivning

Är du i början av din karriär och har några års erfarenhet av arbete inom support, IT/Telecom eller kundtjänst? Vi söker dig som vill jobba i en roll där du får tar ansvar och utvecklas. Tjänsten är på heltid med överrekrytering till kund efter 6 månader. Relacom har ett kontinuerligt behov och vi söker dig som vill växa i rollen och utvecklas i företaget.

Det här är tjänsten för dig som vill arbeta i en kundsupportroll där arbetsuppgifterna är av stor variation.

Du kommer bland annat att bevaka funktionsbrevlådor och ta emot beställningar på service och installation som kommer via mail, affärssystem och telefon.

Du kommer även att registrera beställningar i M3 (gamla Movex) samt återkoppla till kund efter registrerad beställning och om eventuella förändringar.

I tjänsten ingår att ge information och svara på allmänna frågor samt kunna ge kunder råd och hantera enklare mer- och tilläggsförsäljningar.

Förutom den dagliga kontakten med Relacoms kunder kommer du ha ett tätt samarbete med säljare och produktionsplanerare inom bolaget.

Krav på person

Vi lägger stor vikt vid din personlighet. Du trivs bra med kundnära relationer och brinner för problemlösning. För att du ska passa bra i rollen krävs det att du är stresstålig och bra på att planera då du kommer ha flera ärenden igång samtidigt. Du har god samarbetsförmåga och har en vilja till att ta egna initiativ. Det är ett litet team om 3-4 personer där individen får ta mycket eget ansvar.

För att du ska passa bra till denna tjänst måste du vara serviceinriktad, lyhörd och ha en god kommunikativ förmåga. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete i kundtjänst eller telekombranschen.

Du ska även ha:

Gymnasieutbildning

Allmän datakunskap - vara van användare av Office-paketet, med fokus på Excel.

Kunna navigera i databaser och webbplatser för informationssökning

Flytande språkkunskaper i engelska & svenska i både tal och skrift.

Timmar per vecka: Heltid tillsvidareanställning

Arbetsgivare Namn: Mattias Söderberg

Arbetsgivare adress: Sveavägen 159 11346 Stockholm

Form av kontakt:
Mattias Söderberg titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text